*(原文如下)
其實(shí)昨天，本屆世界杯最受歡迎的球員之一，法國超新星姆巴佩的感謝視頻在網(wǎng)上被大量轉(zhuǎn)發(fā)。視頻頂部，我們可以看到全新的“兩星”隊(duì)標(biāo)，而旁邊赫然是官方贊助商華帝的logo。很多網(wǎng)友表示：“華帝不知不覺都成了中法友誼的一道橋梁了”。
此話玩笑歸玩笑，但也不無道理。同樣在今天，法國“央視”——法國國家電視臺(tái)派出記者來到上海，出于對(duì)華帝這個(gè)來自東方的忠實(shí)盟友的興趣，他們針對(duì)此次華帝與法國隊(duì)的”冠軍級(jí)”合作、華帝的產(chǎn)品、市場銷售等方面進(jìn)行了采訪。
有趣的是，此次拜訪正好遇上了上海的華帝終端商在“退全款”。經(jīng)過解了活動(dòng)概況，又對(duì)前來領(lǐng)款的消費(fèi)者進(jìn)行采訪之后，法國記者對(duì)華帝積極履行諾言的態(tài)度和行動(dòng)，表達(dá)了高度的認(rèn)同和贊揚(yáng)，并表示會(huì)將一切記錄如實(shí)傳回法國。
作為現(xiàn)階段的“絕對(duì)頭條”，華帝并沒有對(duì)紛紛擾擾的輿論進(jìn)行太多的回應(yīng)，而是幾乎將所有的精力放在了各個(gè)渠道的“退全款”行動(dòng)之中。
截止至本報(bào)道發(fā)布，我們已經(jīng)看到了華帝大范圍投放了“開啟退全款”的戶外廣告和線上廣告，用這樣一種極具沉默成本的方式告訴市場自己的決心。而這種把“通知”和“廣告”相結(jié)合的投放方式也延續(xù)了世界杯這一波高效推廣的聰明，許多戶外的投放甚至成為了路人發(fā)送朋友前的素材，得到了二次甚至三次的傳播。
不僅如此，針對(duì)一些情況有所不同的特定區(qū)域，華帝也專門進(jìn)行了“登報(bào)”，為了能夠妥善安排退款事宜，也想的非常周到。
記者也做了相關(guān)的測試，根據(jù)華帝官方網(wǎng)站的退款流程，可以非常順暢地找到屬于自己的相應(yīng)退款方式，同時(shí)，我們也撥打了報(bào)紙所示400電話，客服人員的指引也比較清晰，對(duì)于疑問也足夠耐心，能在輿論滿天飛的同時(shí)沉下來做好落地執(zhí)行。
我們也留意到網(wǎng)絡(luò)上越來越多來自全國各地成功退款的消費(fèi)者發(fā)出賀電，對(duì)于一些退款中不可避免的誤會(huì)，也都得到了第一時(shí)間的解釋和處理。
也許很多人還在熱議“成功營銷”的勝利，但我們卻更能看到的是，華帝所展示出的作為26年品牌應(yīng)有的成熟與擔(dān)當(dāng)，能夠獲得合作伙伴“國家級(jí)”的認(rèn)同與贊賞，華帝并非僅僅只是一個(gè)會(huì)玩創(chuàng)意玩噱頭的企業(yè)，這樣的品牌也一定能在世界走得更遠(yuǎn)。
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