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半島全媒體記者 李曉哲 實習生 王馨瑩 通訊員 譚寧 張美美

去年以來，西海岸新區總工會堅持以職工為中心，積極服務實體經濟發展，試點探索中小微企業勞動關系托管服務改革創新，競爭性引入第三方專業服務機構，委托其打造中小微企業勞動關系托管服務平臺，采用“互聯網+勞動爭議預防”模式，幫助企業開展勞動關系管理服務。

日前，青島西海岸新區中小微企業勞動關系托管服務平臺接收到一條關于農民工欠薪的信息。后臺接收信息后，青島西海岸新區總工會與第三方服務團隊第一時間進企業了解情況。經了解，企業將結算的工程項目款已經全部交付于工程承包商，承包商卻未及時給農民工發放工資。經總工會多次斡旋調解，最終幫34名農民工成功討薪近20萬元。

該服務平臺實行企業端、托管中心和職工端“三端并行”，首創100項托管服務內容，為企業勞動關系管理提供系統化服務，實現中小微企業用工管理全周期指導、全過程留痕、全流程可視。針對企業勞動關系管理中遇到的“疑難雜癥”，組織專家會同工會等部門進行線上專題論證，提供解決方案，幫助企業騰出精力搞經營、抓發展。

同時，該服務平臺還將企業按行業、規模分類，根據分類推進管理制度、流程、數據的標準化、二次標準化。針對諸多中小微企業因找不到或聘不起專業勞動管理人才，導致勞動關系管理出現風險隱患問題，將招聘管理、入職管理、制度管理、民主程序管理、培訓管理、保密管理、競業限制管理、勞動合同管理、工會管理、勞動證據存證管理等31個環節進行線上標準化設計，嵌入企業勞動關系管理的全過程，實現了管理水平提升和企業成本降低“一升一降”的顯著變化。

除此之外，該服務平臺還針對企業用工管理易發多發問題，重點提供勞動合同和集體合同電子化服務、企業用工診斷服務、勞動關系管理服務、管理流程風控服務等四大類精準服務。

“去年，我們以‘工友創業聯盟’為主體，投入30萬元，選取253家企業先行試點，引導中小微企業將勞動關系相關事項委托社會組織承擔，實現了勞動關系管理專業規范、勞動爭議預防關口前移、企業管理成本大幅降低、職工合法權益有效維護等‘一托多贏’。”區總工會黨組成員、副主席劉世亮介紹。

截至目前，全區已簽訂書面托管服務合同企業301家，進入托管系統管理200家，累計托管4043人次，線上咨詢問題6600多次，解決企業歷史遺留問題及勞動糾紛暨協助和解、撤訴案件300件。