半島全媒體記者 孫桂東
(資料圖片)
小區(qū)電梯說停就停，18個樓層144名住戶每天只能走樓梯上下……3月31日，家住兩河路258號怡海國際公寓三號樓一單元秦先生撥打半島全媒體熱線96663反映稱，他們單元只有一部電梯，3月14日物業(yè)突然通知電梯無法使用，必須業(yè)主湊錢來維修，預計的維修期是一個月。秦先生說，電梯每年都進行體檢，去年10月份剛剛維修過，為何突然出了故障。業(yè)主們質疑，物業(yè)通過停運電梯的方式強制收取費用，而且每天爬樓上下也給生活帶來了極大的困難。
電梯一直處于檢修狀態(tài)
愁人：
電梯突然停擺 18層樓居民步行出入
“18層樓高，一梯八戶，一共144戶就只有這一部電梯，一停就是半個多月?！鼻叵壬f，今年3月14日，物業(yè)突然發(fā)出通知電梯有故障需要維修。沒有給業(yè)主留出時間，第二天直接就停運了。而且，通知維修的期限預計一個月。
秦先生說，他住在13樓，之前腿部還受過傷，平時走路都費勁。電梯一停擺，自己上下樓都愁得慌。他們這個樓座，整個單元只有一部電梯。相鄰的單元之間，并沒有消防連廊，只有樓頂?shù)奶炫_是相通的。像他住在13樓，每天都是走到樓頂，繞到隔壁單元再坐電梯。
而且，早晚高峰的時候，坐電梯的人也非常多，隔壁單元的電梯也吃不消。年輕人還好一點，家里的老人、孩子就更遭罪了，每天要爬十多層上下。平時基本上沒什么事，只能待在家里。
秦先生說，雖然小區(qū)建成已經有了一段時間，電梯也容易出毛病，他們也并不反對維修。但是，去年10月份，業(yè)主們剛剛湊了錢進行了維修，這才過了不到半年，又再次進行維修。
業(yè)主們最氣憤的是，如果要收費，為何就不能提前一個月公示，這樣也不影響日常的生活。物業(yè)這樣突然就將電梯停運，然后要求業(yè)主們湊錢。如果湊不上錢，就一直這樣停擺。這讓業(yè)主們感覺物業(yè)是在故意刁難，有強制收費的嫌疑。而且，物業(yè)服務管理也存在很大問題，不能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，至少證明服務管理存在很大的缺位。
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犯難：
不同意率超4成 電梯將長期報停
隨后，電梯維修人員也解釋了需要維修的原因。電梯使用指導年限為十五年。由于小區(qū)在建期間，電梯已經投入使用，且超負荷運行（使用頻率大，載重大），導致使用壽命縮減很多。
超十五年的電梯，在主要配件的采購上存在困難。由于各個廠家的梯型不斷升級，舊配件的生產就不能及時批量供應。有些電氣控制系統(tǒng)甚至已無貨或者只能返廠維修。時間周期較長。另外，由于小區(qū)是臨海建筑，潮濕程度遠大于內陸地區(qū)。產品的老化和工藝過舊，不能長期適應大家的日常出行要求。綜上原因，導致電梯故障頻發(fā)，已不能滿足大家的日常出行要求，所以要進行維修。
最讓業(yè)主頭疼的是，電梯何時能修好，并沒有明確的時間表。有業(yè)主詢問物業(yè)工作人員，能否先開通一個月，如果費用沒收齊再停運是否可行。物業(yè)回復說，停運是技術監(jiān)督部門的要求，如果修不好，無法重新啟用。
如果維修，則需要統(tǒng)計業(yè)主的同意率。物業(yè)工作人員在業(yè)主群里發(fā)布通知說，如果不同意本樓棟戶數(shù)超過40%，本樓棟電梯將會進行長期報停，如果同意本樓棟戶數(shù)超過60%，依據(jù)《民法典》的要求該公攤費由本樓棟全體業(yè)主共同承擔，電梯會進入正常維修及使用狀態(tài)。
秦先生說，他們單元很多都是租戶，并不是實際的業(yè)主。在統(tǒng)計的時候，物業(yè)也是讓租戶去通知業(yè)主，一來一回耗費了很多時間。而且，去年10月份剛收了錢，今年又收錢，一些業(yè)主也持有懷疑的態(tài)度。
物業(yè)回復：
“帶病”運行近半年 實在無奈才湊錢
3月31日，記者采訪了該小區(qū)的物業(yè)。工作人員回復說，該小區(qū)建成的時間比較早，已經十多年了。電梯也逐漸進入到老化階段，經常容易出現(xiàn)問題。
同時，他們也按照要求，在每年的3月份邀請專業(yè)的人員來進行體檢。2022年3月份，在檢查的過程中就發(fā)現(xiàn)有零部件發(fā)生損壞。由于這個單元只有這一部電梯，為了不影響使用，物業(yè)便墊付了維修的資金。
去年10月份，維修人員再次進行檢查的時候，又發(fā)現(xiàn)了其他的安全隱患。于是，物業(yè)工作人員便將3月份維修的零部件以及人員費用清單進行了公示，讓業(yè)主們補交了這些費用。
此前，他們也多次跟業(yè)主協(xié)商過電梯的維修問題，但是很難達成一致。尤其是部分低樓層的住戶，不愿意出錢維修。高層的住戶，也不愿意多拿錢。
小區(qū)是2006年建成的，當時并沒有強制要求繳納公共維修基金。所以，小區(qū)的住戶情況有點復雜，有些業(yè)主后來過戶的時候不交，有些業(yè)主壓根就沒有。電梯上了年紀以后問題頻發(fā)，根據(jù)相關法律規(guī)定，這部分費用需要全體業(yè)主來承擔。
由于之前物業(yè)已經墊付了費用，為了避免再次收取的麻煩。他們一直盡最大努力“帶病”運行。但是，今年3月份，電梯再次進行體檢的時候，發(fā)現(xiàn)確實沒有辦法使用了，只好停止使用。
同時，物業(yè)工作人員也提前進行了公示，要求業(yè)主繳納費用，在此期間電梯一直處于停擺狀態(tài)。為何去年10月份的時候發(fā)現(xiàn)問題了，不能一次性收取費用，反而是今年3月份突然停止運行？電梯的問題到底出現(xiàn)在哪里，能否直接更換新電梯？工作人員并沒有直接回答這些問題，隨后便掛斷了電話。
進展：
社區(qū)墊付部分資金 本周日將進行維修
隨后，記者了解到，由于交錢的人數(shù)始終不達標，電梯一直處于停擺狀態(tài)。最終，社區(qū)居委會墊付了部分資金，物業(yè)購買了零部件，預計本周日就能修復好重新運行。
山東川佳律師事務所張寶清律師說，小區(qū)電梯是業(yè)主共有的設備和工具，屬于業(yè)主所有。按照規(guī)定，所有電梯必須有電梯維修保養(yǎng)公司進行日常保養(yǎng)，保證排除電梯故障，或者出現(xiàn)故障及時解決。
針對電梯維修費用的問題。張寶清表示，如電梯出現(xiàn)故障，需要更換零部件或者大型維修所涉及的費用，出現(xiàn)需要大筆資金的時候，根據(jù)《住宅專項維修資金管理辦法》，專項維修資金用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造。
在質保期內的電梯壞了，如因使用原因或自然災害等不可抗拒的因素造成電梯損害，不屬于電梯本身質量問題的，由電梯使用單位負責。電梯本身出現(xiàn)質量問題或者是主要部件非不當使用損壞的，由電梯的生產廠家負責。同時，電梯的產權人為全體業(yè)主，公共設施設備維修也要看物業(yè)公司和業(yè)主雙方簽訂的合同中關于公共設施維修維護的相關約定。
物業(yè)公司利用小區(qū)內業(yè)主共有場地、設施設備進行經營(做廣告)的，所得收益歸全體業(yè)主共有，業(yè)主有權要求物業(yè)對該部分收益的支出予以公開，該部分費用也可以用于公共部位的維修費用。
在電梯發(fā)生故障后，物業(yè)公司應當積極協(xié)調解決電梯維修問題，如物業(yè)公司拖延解決，對于電梯故障的損害擴大具有過錯，業(yè)主可以向物業(yè)公司主張賠償，并根據(jù)物業(yè)服務合同的相應條款主張物業(yè)公司的違約責任。
“因維修費用而發(fā)生爭議的，各方應協(xié)商解決，或由當?shù)刂鞴懿块T協(xié)調解決。業(yè)主應及時向物業(yè)或上級主管部門反映解決，便于及時解決和落實責任主體”， 張寶清律師在接受記者采訪時表示。