朱慶棠教授為遠在三明市大田縣的患者進行“云查房”，訪視了一名跟腱斷裂修復術后患者。三明市第一醫院供圖

近年來，我國互聯網醫院快速發展。截至2021年6月，我國互聯網醫院已超1600家。然而，互聯網醫院也出現了一些“成長的煩惱”。《人民日報》刊文指出，由于品牌認知度低、運營團隊缺失、患者網絡就醫習慣尚未養成等原因，不少互聯網醫院面臨“建而不用”的問題。如何合理設置互聯網醫院、提高其使用效率、實現錯位特色發展，避免資源閑置和重復建設，成為亟待解決的問題。

福建是“互聯網+醫療健康”示范省。早在2019年，福建上線了首批5家互聯網醫院。作為示范省，三年來，福建醫療健康領域加強信息化建設，打通線上就醫各個流程。從云看病的全閉環到數據的互聯互通，讓互聯網醫院擁有更多可能、更加便民。

云看病全閉環

互聯網醫院成實體醫院的延展

福建省立醫院是福建省首批互聯網醫院之一。這里有發熱咨詢門診、慢病復診、遠程門診以及名醫工作室等。通過互聯網醫院，慢病患者可以便捷地進行復診圖文咨詢、在線復方等。遠程門診還可以與基層醫聯體單位建立遠程協同門診。“平時在醫院公眾號上點擊幾下，傳好材料就能完成慢病復診。如果需要住院，也可以提前在公眾號上向醫生申請，申請通過后可憑借收到的短信直接到醫院做免費的核酸檢測然后辦理住院手續，非常方便。”家住福州市晉安區的李女士告訴記者，父親患有慢性病，經常要復診。有了互聯網醫院，掛號充值、查看病歷等事項都能在網上完成，免去了奔波之勞。

在福建省級機關醫院，患者不僅可以在線續方、結算、買藥，還可以免費申請“家庭病床”。患者只要發布自己的過往就醫情況、當前癥狀、希望獲得的幫助等就能申請“家庭病床遠程管理”服務。一次申請，可獲得一位醫生最長14天的連續服務。醫生每天免費為患者遠程查床，了解患者病情，提供處方建議、康復指導等。疫情常態化防控之下，許多醫院還依托互聯網醫院開展各種義診等活動，開展健康宣教。

經過近三年的發展，互聯網醫院除了線上問診、開方之外，還可以提供網絡預約、充值結算、檢查報告查詢等多項便民服務。通過互聯網技術的提升，還能為患者提供術后康復指導、患者治療效果隨訪、慢病健康宣教等。

數字技術賦能

專家“送”到縣鄉村患者床邊

2021年12月，在三明市第一醫院骨科病房內，掛職任該院副院長的中山大學附屬第一醫院主任醫師朱慶棠教授，為遠在三明市大田縣的患者進行著“云查房”——通過兩地的遠程智能設備，朱慶棠在縣醫院醫生的協助下，訪視了一名跟腱斷裂修復術后患者。一周前到大田縣巡診時，朱慶棠為該患者進行了跟腱修復手術。此次“云查房”，他詳細了解了患者術后恢復情況，通過高清音視頻系統查看了傷口，提出了康復鍛煉意見，并解答了患者的問題。

依托互聯網技術，跨越了140公里、來回4小時車程的距離，直接把專家“送”到患者床邊。記者了解到，通過數字技術賦能，類似的案例在三明市越來越多。優質專家資源下沉到三明市甚至各縣、鄉鎮和村，為三明繼續深化醫改插上信息化的“翅膀”。記者了解到，三明市醫改領導小組制定了《充分發揮互聯網醫院補位作用提升全市數字化健康醫療服務能力工作方案》。三明市將通過平臺型互聯網醫院幫助12家總醫院加強院間協作，聯合中山一院、中國中醫科學院廣安門醫院等國內大型三甲醫院組建數字化專科聯盟，促進科室建設，實現“橫向到邊”；用數字化平臺協助各總醫院（含市、縣、鄉、村四級醫療機構）從家庭醫生服務、慢病管理服務、互聯網+服務等多方面實現醫療服務標準化，提升基層醫療服務能力，為群眾提供全生命周期的服務，實現“縱向到底”。

簡化操作頁面

老人也能“碼”上通行享便利

數據顯示，醫院老年患者比重大，占總就診患者80%左右。這部分人群在使用互聯網醫院平臺時，會出現功能理解不清晰、字太小看不清等困擾。為了解決老年用戶的這些煩惱，許多互聯網醫院對平臺功能進行全面梳理、規劃和升級，貼合老年人使用習慣，上線老年人專享版，讓老年人也能輕松在線問診、處方續方，安享就醫便利，開啟“數字生活”。

“簡化后，我們老人也能操作了。”家住福州市鼓樓區華大社區的陳老伯患有高血壓以及心腦血管方面的慢性疾病，需要常年用藥。互聯網醫院上線后，陳老伯在孩子的幫助下，很快用上了。一開始，陳老伯很抵觸通過互聯網尋醫問診，但是親身體驗到便利化后，陳老伯不僅自己通過互聯網醫院看病，還介紹給其他老年朋友。

福建省級機關醫院簡化了注冊流程，區分一般注冊和標準注冊。如新用戶僅需線上咨詢服務時，通過手機號與微信號快速關聯即可；而需要復診、續方的用戶，則需完成醫保電子憑證授權激活等注冊流程。通過將注冊流程模塊化簡化，進一步提高老年人對平臺的接受度。另外，為了方便老年人使用，用戶進入平臺后，即自動播放“福建省級機關醫院互聯網醫院歡迎您，請點擊我要看病……”等語音提示，并增加相應功能的演示引導，讓新用戶快速掌握使用要領。

在福建省老年醫院，患者持手機即可在就醫時一碼通行，實現就診卡、醫保卡和健康卡眾卡功能合一，并通過移動支付的方式在線結算醫療費，最大限度地簡化就醫流程，縮短就醫時間。此外，患者還可通過刷臉終端快速建檔，領取電子健康卡（同時可激活醫保電子憑證與其他電子卡），就診時刷臉或掃憑證二維碼完成全流程，零接觸式就診，更加便捷安全。

（記者 馮川葉）