今后，福建省范圍內(nèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)，應(yīng)將物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)事項、服務(wù)標準、收費項目、計費方式、收費標準、共有部分經(jīng)營收支情況、公共水電分攤情況、電梯維修保養(yǎng)檢驗費用等有關(guān)事項進行公開公示，告知全體業(yè)主，接受業(yè)主監(jiān)督。記者8日從市房管局獲悉，《福建省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項公開公示管理實施細則（試行）》已印發(fā)，自9月21日起施行。
這些內(nèi)容要公開公示
(相關(guān)資料圖)
根據(jù)《細則》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開公示內(nèi)容應(yīng)當包括：
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照彩色影印件；
物業(yè)小區(qū)項目經(jīng)理或者負責人的姓名、照片、聯(lián)系方式等基本信息；物業(yè)小區(qū)客戶服務(wù)電話、工程維修電話、應(yīng)急值班電話、投訴監(jiān)督電話及供水、供電、供氣等專營單位服務(wù)電話；
物業(yè)服務(wù)合同或者前期物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供特約服務(wù)的，應(yīng)同時公示所提供服務(wù)的收費標準；
公共停車位配建數(shù)量和具體分布圖，小區(qū)停車管理制度等信息；
電梯、消防、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)、聯(lián)系方式、應(yīng)急處置方案和電梯維修保養(yǎng)檢驗費用；
物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)等。
值得一提的是，水、電等公共能耗費用分攤表，每月公示一次，公示時間不少于三十日；物業(yè)服務(wù)企業(yè)受委托申請使用住宅專項維修資金情況，按照住宅專項維修資金申請使用規(guī)定進行公示；利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營活動所得收益及使用情況，于每季度第一個月的月底前將上一季度公共收益收支情況予以公示，公示時間不少于三十日。公示當年第四季度公共收益收支情況的，應(yīng)將當年度公共收益的全年收支情況一并公示。
公示有具體標準和規(guī)范
為保障公開公示的規(guī)范進行，《細則》也提出了具體要求。
物業(yè)小區(qū)應(yīng)當按照美觀、規(guī)范、實用的基本原則設(shè)置物業(yè)服務(wù)意見收集箱和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌，公示牌應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)公示欄、公共收益公示欄、政策法規(guī)宣傳欄等內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當每月至少開啟一次意見收集箱，及時答復(fù)業(yè)主提出的意見建議。
按照規(guī)定，物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌應(yīng)當設(shè)置在小區(qū)主要人行出入口；物業(yè)服務(wù)意見收集箱、物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約原則上設(shè)置在物業(yè)服務(wù)辦公場所醒目位置。同時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當完善公示設(shè)施。原已設(shè)置公開公示設(shè)施的，可在原有設(shè)施基礎(chǔ)上，按照本實施細則要求進行改造。鼓勵有條件的物業(yè)小區(qū)，采用電子屏、移動通信等電子信息方式公開公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當建立完善信息公開公示內(nèi)部審核程序和工作檔案。公開內(nèi)容、公開時間、公開渠道應(yīng)通過書面文件、現(xiàn)場照片、工作記錄表等形式存檔備查。
這樣監(jiān)督和日常巡查
監(jiān)督檢查方面，縣級以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門應(yīng)當對物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實公開公示制度情況進行檢查，對落實情況進行通報。通報結(jié)果納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價體系，并在前期物業(yè)管理招標投標、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、政府采購等方面加強應(yīng)用。
街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會應(yīng)當加強物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項公開公示日常巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題線索、相關(guān)證據(jù)，及時移交至所在地縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理主管部門，由縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理主管部門按照規(guī)定予以處理。（記者 江海）