8月23日，由專業垂直類新媒體《金融界》主辦，天津港保稅區、津商聯合會聯合主辦，以“大國品牌 保險力量”為主題的“2023全球保險品牌大會暨‘燕梳獎’頒獎盛典”在北京舉行。峰會揭曉“燕梳獎”榜單，愛心人壽攬得“保險業卓越社會責任獎”、“保險業卓越養老服務獎”、“保險業品牌官優秀組織獎”三項榮譽。

在本次峰會上，愛心人壽總經理潘華剛受邀做了題為《從巴山夜雨到保險力量——談保險品牌的里子和面子》的專題演講。

(資料圖片)

愛心人壽總經理潘華剛做主旨演講

潘華剛談到：“一個公司、一個行業，要體現保險力量、贏得別人的尊重，贏得所謂‘面子’，往往需要無畏風雨，孤獨前行，打造好自己扎實的‘里子’。公司乃至行業的品牌建設要獲得社會認同，是一個建設里子同時塑造面子的過程。”

愛心人壽獲保險業品牌官優秀組織獎

用真心推動為老服務，以專業經辦長護項目

在人口老齡化的推動下，以家庭為核心、專業化服務為依靠，為居家老人提供照護已成為當下社會養老主基調。

北京市石景山區長期護理保險試點工作于2018年4月2日正式啟動。截至目前，愛心人壽經辦石景山區9個街道中的5個（含河北遷安礦區），累計受理政策咨詢人數2萬余人次，累計服務待遇享受人數2000余人，累計支付基金7000余萬。

愛心人壽獲保險業卓越社會責任獎

在護理人員培訓方面，愛心人壽試點擴大累計培訓108場，共計1500余人。從信息系統的使用、服務項目的專業化操作、服務計劃的個性化制定、發生問題的剖析等，全方位進行培訓，有效的預防風險再發生，提升群眾滿意度。長護險試點期間我們為近500名40、50人員提供了專業的養老護理培訓和就業機會。

在失能人員照護方面，愛心人壽為近800位失能老人和家屬提供上門護理指導，對居家護理的親屬（家政護理員）在護理過程中出現的問題及時糾正。同時陪同護理服務機構上門護理服務檢查，及時對機構服務中的風險點和服務流程中出現的問題進行糾正，并舉一反三，定期開展培訓，確保問題不延展、不再發生。

在推進長護險試點工作中，愛心在行業首先提煉了三大角色定位，經辦公司不僅是有溫度的服務者，也是基金安全的守護者和醫養護產業規范發展的引導者。如愛心人壽通過社區網點構建專崗服務，解決群眾最后一公里的問題；通過社區走訪、既往病歷審核、系統異常數據篩查等途徑開展雙人稽查，加強失能人員管理，確保社會基金的安全使用，累計節省基金支出300多萬元；同時加強對護理機構的管理，確保護理服務品質，同時對于部分護理機構在試點擴大初期出現的不實宣傳、服務返物返現、干擾失能評估等現象，加大稽核巡查力度，引導機構不斷提升服務質量、不斷規范有序發展。

自經辦工作開展以來，公司已收到群眾感謝信和錦旗共計72封（面）。家屬和失能老人發自內心的感謝政府，感謝好的政策，感謝愛心護理用心的工作，失能老人在專業照護下擁有了尊嚴的生活。護理機構也感謝愛心團隊的用心監管，扶持機構可以更好的發展進步。

2020年試點經辦項目負責人馬輝同志被評選為“全國敬老愛老助老模范”與“北京市十大孝順榜樣”、2022年愛心人壽憑借數年來在政府長護險試點經辦工作中的杰出貢獻及“五朵云”綜合服務，榮獲人民網“匠心服務獎”獎項，公司董事長張延苓女士受邀接受央視新聞有關長護險報道的專題采訪。愛心長護團隊受到社會各界的廣泛好評。

深植社區，構建完整的“居家-社區-機構”多層次廣覆蓋一站式養老服務模式

愛心家園?向融之家是愛心人壽旗下專業的社區型養老驛站，致力于社會化養老服務實踐，打造優質的“居家-社區-機構”多層次、廣覆蓋的一站式養老服務模式。

愛心人壽獲保險業卓越養老服務獎

愛心家園?向融之家社區機構植根于老年人口密集型的小區內，提供集生活照護、老年餐服務、康復、護理、休閑娛樂于一體的服務項目，依托于社區機構提供居家長期照護模式，主要為老年家庭提供全維度的居家養老床位服務。

向融之家以“老人在哪，服務到哪”為經營特點，打破物理空間界限和養老業態，緊跟老人需求的養、醫、康、護進行全養老周期服務。依托于社區延伸居家養老服務，呈現小社區大居家，以“專業”+“基礎”的雙加組合照護模式作為服務質量的保障和專業支撐。

養老服務植根于社區最大的優勢是有養老需求的老人就在身邊，可以根據老人需求設計服務內容。向融養老根據老人不同場景需求下設計的“護老顧問+居家服務包”、“護老顧問+醫院護工包”、“護老顧問+集中照料包”可以充分滿足老人個性化、可持續的養老服務，詮釋專業、有愛、盡責的服務態度。

經過多年的深耕與積累，2021年向融養老祁家豁子驛站在北京市1300多家驛站中脫穎而出，被評為“北京市三星級養老驛站”，全北京市獲此殊榮的驛站一共有12家。向融還多次獲得中央電視臺、人民日報、北京電視臺官方媒體的報道。2022年向融還參與了北京市驛站星級評定的標準內容制定。

燕梳獎簡介：

由專業的垂直類新媒體平臺《金融界》在第七個中國品牌日之際正式啟動“2023 全球保險品牌大會”，并進行“‘燕梳獎’年度品牌榜”評選活動。

本次評選由燕梳研究院、中國人民大學金融學院、中央財經大學金融品牌研究所、南開大學經濟學院、復旦大學經濟管理學院作為學術支持，依托專業、權威的評價體系，通過數據篩選、量化評審、網絡票選、專家評審等環節，從多維度、多層次、多角度對參選案例進行評價。