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DoNews3月14日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺上對歐派家居進行了投訴，表示歐派家居涉嫌虛假宣傳，所有門板開裂，導(dǎo)致室內(nèi)空氣污染，甲醛及vocs污染物嚴重超標。

有消費者表示：在歐派家居定制的衣柜和榻榻米，未入住，兩個月內(nèi)所有門板自然開裂。安裝后室內(nèi)充滿刺鼻頭疼氣味，室內(nèi)無其他家具，自從安裝歐派家具后，室內(nèi)聞到刺鼻頭疼氣味，經(jīng)與商家反復(fù)多次溝通，商家給出的答復(fù)是僅僅可以更換開裂門板和用噴霧劑來掩蓋有毒揮發(fā)物事實的方式來處理，我完全不能接受，污染物持續(xù)釋放，仍會危害身體健康。當初之所以選擇購買了歐派家具是因為相信他的環(huán)保性，宣傳單寫著板材本身無醛，表面有高科技涂層可以凈化空氣，但事實上歐派是虛假夸大宣傳，榻榻米和衣柜安裝后導(dǎo)致室內(nèi)空氣嚴重污染，當?shù)貧W派售后已進行現(xiàn)場查看也承認有刺鼻味道，也看到了室內(nèi)除了歐派家具未安裝任何其他家具或飾品，且未安裝前，室內(nèi)從未出現(xiàn)過刺鼻頭疼的異味。我已請專業(yè)檢測機構(gòu)對室內(nèi)空氣進行檢測，結(jié)果甲醛和揮發(fā)性有機物VOCs已嚴重超標，幾次致電歐派集團400電話，客服均表示不予以認可，以公司規(guī)定為由,只有檢測單塊板材，板材污染物超標才給予退貨退款處理。目前，我已聘請律師，歐派的做法已嚴重侵害消費者權(quán)益，是無視法律法規(guī)的霸王條款，我購買家具是要組裝起來具備使用功能為前提的，不是購買單塊板材擺在家里用來欣賞的。我檢測單塊板材達到環(huán)保標準毫無意義。歐派板材用量累積到一起導(dǎo)致我室內(nèi)空氣嚴重污染。歐派售前未盡告知義務(wù)且虛假夸大宣傳板材無醛并已造成我居住環(huán)境的空氣污染，就必須對其不合格產(chǎn)品負責。我會用法律的武器維護我的合權(quán)益，堅決維權(quán)到底。

還有消費者表示：我在2019年定做了歐派家居的全屋定制衣柜和榻榻米以及廚房的櫥柜，全套加起來超過10萬，當時買的時候歐派宣傳號稱0甲醛，我們就信以為真，結(jié)果我父親在安裝榻榻米的房間居住2-3年，期間肺部不適，去醫(yī)院診治，醫(yī)生懷疑是家里甲醛超標導(dǎo)致，因為裝修已經(jīng)過了幾年，且我們一直認為歐派是大品牌，不太可能存在質(zhì)量問題，所以一直不以為意。直到近期朋友家里裝修甲醛超高，我們才引起重視，所以也買了甲醛測試儀測試了一下，結(jié)果竟然發(fā)現(xiàn)榻榻米的房間甲醛超標近5倍。 我們懷著對品牌的信心和對質(zhì)檢的信任，結(jié)果卻大大超出了我們的意料，我隨后打歐派售后，歐派售后使用售后慣用術(shù)語，讓我們自費去做木材檢測，我了解到木材檢測是對木材做粉碎后檢測，這樣里面的膠水也會被打碎，根本就測不出來什么東西。他們就這樣對待一個對他們品牌原本信任無比的客戶，令人大失所望。 家居污染關(guān)乎到家庭成員的健康，一旦生病，一個家庭就會被拖入到深深的泥沼中。我在黑貓投訴、知乎和微博平臺看到對歐派家居的投訴眾多，大多都是投訴甲醛污染的。歐派家居作為國內(nèi)的龍頭家居企業(yè)，不顧品牌多年積累起來國人的信任，使用劣質(zhì)材料，并做虛假宣傳，令國內(nèi)眾多消費者憤怒不已。每年的315都會曝光一批企業(yè)，這些企業(yè)先是在媒體上大勢宣傳，然后在生產(chǎn)上就偷工減料，以次充好用以降低成本。我后悔未經(jīng)過審慎的調(diào)查就聽信宣傳選擇歐派，而歐派售后冷漠的態(tài)度和敷衍的說辭又令我們痛苦不已。 所以實在沒有辦法，我們投訴到12345行政熱線，希望政府能為我們老百姓做主，讓歐派家居給個說法，再次特別感謝相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助。

截止發(fā)文，多起投訴案件仍在處理中，消費者希望商家賠償、道歉。退款。