在科技快速發展、數字化全面落地的當下，人們的生活越來越便捷，但一些老年人正在遭遇“數字鴻溝”的窘境。

日前，天津站區辦督察科隊員在天津站前廣場巡查時突然被一位老人叫住，經詢問，老人想使用“鐵路12306”APP購買火車票，但是忘記自己是否注冊過賬號，也不會操作，希望能幫他重新注冊。因為天氣炎熱，工作人員將這位老人帶到前廣場的服務崗亭，幫助老人在手機上輸入身份證號、手機號等個人信息，按照“鐵路12306”APP的操作提示一步步地完成了賬號注冊，耐心為老人演示如何購票，同時，將注冊好的用戶名和密碼保存到這位老人的手機備忘錄中，教會老人日后如何查看和登錄，又將其寫在紙上，防止老人忘記。老人連連表示感謝，高興地踏上了旅途。(記者石曉鈺通訊員劉廣博)