日薪半個月從600元漲到1600元，卻依然“一導(dǎo)難求”，在這背后，既有旅游需求的集中、超量釋放，更有歷經(jīng)疫情，旅游市場人才大量流失的現(xiàn)狀。7月5日，北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近半個月來，北京導(dǎo)游的勞務(wù)價格大幅增長，盡管與疫情前比注冊導(dǎo)游的人數(shù)沒有太大變化，但實際從業(yè)人員大幅減少，且短期內(nèi)無法回流。供應(yīng)鏈恢復(fù)艱難，也讓不少導(dǎo)游連日處于高強(qiáng)度工作狀態(tài)。此外，初級導(dǎo)游頂替中級導(dǎo)游等德不配位等現(xiàn)象也偶有存在。
薪資翻倍仍“一導(dǎo)難求”
“最近北京地接導(dǎo)游特別不好找，來北京旅游的人太多了，一共就那么多旅游資源，搶都搶不來。每天都有電話打來問我們有幾十人的團(tuán)接不接，但是我們現(xiàn)在因為沒有導(dǎo)游，根本接不了。”北京一家旅行社的工作人員向北京商報記者坦言。
(相關(guān)資料圖)
需求激增直接反應(yīng)在市場價格上。“之前北京導(dǎo)游一天給600元就行，現(xiàn)在一個導(dǎo)游一天給1600元還不一定能找到，后續(xù)還有2個團(tuán)等著安排導(dǎo)游呢。”上述旅行社工作人員透露。
“近半個月以來，北京地接導(dǎo)游成了緊俏資源，薪資也大幅上漲，以往600-800元一天打底的導(dǎo)游，現(xiàn)在至少要1500元起步了，有的甚至還要2000元以上。”一名從業(yè)十幾年的北京資深導(dǎo)游也向北京商報記者肯定了此事。
“導(dǎo)游薪資的提升實際也反映了游客需求和導(dǎo)游數(shù)量之間的供需不平衡”，國家金牌導(dǎo)游、京騎文化聯(lián)合創(chuàng)始人竇俊杰說道，“之前導(dǎo)游行業(yè)都是買方市場主導(dǎo)，由旅行社組團(tuán)選擇導(dǎo)游合作。今年來京游客太多，對導(dǎo)游需求太大，賣方市場反過來成為主導(dǎo)，旅行社紛紛漲價搶導(dǎo)游，但導(dǎo)游來決定和誰合作。”
和平天下集團(tuán)總裁張志利表示，暑期是傳統(tǒng)旅游高峰，對于全國的游客，尤其是家庭、親子游客來說，壓抑了三年的進(jìn)京游玩需求在暑假得到集中釋放，因此旅游人數(shù)劇烈增長，也帶來了對導(dǎo)游的迫切需求。
多家旅游平臺顯示，北京成為今年暑期游熱門榜首。根據(jù)攜程《2023暑期預(yù)訂趨勢洞察報告》，北京位列2023年暑期熱門目的地第一名。去哪兒大數(shù)據(jù)顯示，截至7月3日，暑期北京景區(qū)門票提前預(yù)訂量環(huán)比上月增長2.6倍，比2019年增長4.5倍。
部分導(dǎo)游短期內(nèi)無法回歸
“今年和2019年的注冊導(dǎo)游總數(shù)變化不大，但實際的從業(yè)數(shù)量是一個動態(tài)的過程，并非所有持證導(dǎo)游都還在從事導(dǎo)游行業(yè)。”北京旅游行業(yè)協(xié)會導(dǎo)游分會秘書長李健表示，仍在導(dǎo)游崗位的人數(shù)有所減少，此前很多持有導(dǎo)游證的導(dǎo)游已經(jīng)轉(zhuǎn)型、離開旅游行業(yè)，這是導(dǎo)致北京旅游“一導(dǎo)難求”的原因之一。
據(jù)了解，2019年北京市注冊導(dǎo)游有4萬多名。李健表示，目前北京旅游行業(yè)協(xié)會導(dǎo)游分會中持證的導(dǎo)游有兩萬多名。此外，還有部分掛靠在各大旅行社的導(dǎo)游和個體導(dǎo)游。
張志利表示，“2020年以來，旅游業(yè)遇冷，旅游人數(shù)急劇減少，導(dǎo)游通過接團(tuán)獲得的收入無法支撐其生活，為了生存，導(dǎo)游只能轉(zhuǎn)型或者離開旅游行業(yè)”。
事實上，即便是今年暑期導(dǎo)游日薪資大幅提升，這些離開的人重回行業(yè)的可能性也很小。李健指出，以往導(dǎo)游行業(yè)通過接待旅行團(tuán)和游客爭取薪資，這種收入來源缺乏穩(wěn)定性，其能享受的社會福利保障有限，因此在轉(zhuǎn)型入職其他行業(yè)后，眼界和待遇均有所提升，很難重回導(dǎo)游行業(yè)。
導(dǎo)游職業(yè)的持續(xù)細(xì)分也是一個原因。李健介紹，精講和專項講解導(dǎo)游是目前非常受歡迎的細(xì)分方向之一。精講和專項講解往往集中于博物館等某一垂直領(lǐng)域，工作地點和時間相對固定，相比常規(guī)的帶團(tuán)，工作環(huán)境和內(nèi)容相對輕松。上述資深導(dǎo)游表示，“很多導(dǎo)游舍棄了常規(guī)旅游團(tuán)和低價團(tuán)的接待，因此很多旅行社出高價也找不到接手的導(dǎo)游。”
預(yù)計8月初回歸理性
事實上，導(dǎo)游供不應(yīng)求所形成的加價行為也帶來不少隱患。
竇俊杰表示，導(dǎo)游薪資高低實際是衡量其服務(wù)水平和講解能力的標(biāo)準(zhǔn)之一，但是當(dāng)下薪資飆長打破了原本的導(dǎo)游市場默認(rèn)的收費規(guī)則，容易造成導(dǎo)游市場“德不配位”的現(xiàn)象。
“有些旅行社為了找到導(dǎo)游加價但放低對導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)，也有導(dǎo)游為了多賺錢則選擇出價更高的團(tuán)單，這樣其實形成了價格和服務(wù)不匹配的惡性循環(huán)，影響游客的游玩體驗。”竇俊杰還談到。
此外，在大量團(tuán)單壓力下，導(dǎo)游們的健康問題也難以保障。此前也有媒體報道，北京市一名導(dǎo)游在35攝氏度高溫下帶團(tuán)游覽近兩小時，最終因熱射病去世。“現(xiàn)在大多數(shù)導(dǎo)游都在北京高溫環(huán)境中進(jìn)行超身體負(fù)荷的高強(qiáng)度工作，沒辦法得到充分休息。”據(jù)了解，部分導(dǎo)游甚至連續(xù)一周七天都在帶團(tuán)工作。
對此，北京一家大型旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，需要從導(dǎo)游供給和游客需求兩方面來緩解目前的問題。從游客角度來看，有能力盡量選擇錯峰出行，以緩解導(dǎo)游等旅游資源的緊張；同時也要盡早規(guī)劃行程，在出行前就提前了解景區(qū)景點的門票預(yù)約等情況，以免出現(xiàn)站在門口進(jìn)不去的情況。
而在增加導(dǎo)游供給上，一方面要加快對導(dǎo)游體系的培養(yǎng)，吸引更多年輕人加入，另一方面，旅行社等也要盡量化解導(dǎo)游承載的壓力，分擔(dān)搶票等工作，保障導(dǎo)游身體健康和帶團(tuán)精力。張志利也建議，旅行社要做好對旅游市場的預(yù)判，提前儲備自己的導(dǎo)游、大巴等旅游資源。
“北京導(dǎo)游供不應(yīng)求的時間不會持續(xù)很長，現(xiàn)階段正處于消化這個波峰的時候，預(yù)計7月底到8月初慢慢應(yīng)該會回歸到比較理性的范疇。”竇俊杰表示。
不過，導(dǎo)游的培養(yǎng)是一個長期的過程，短期內(nèi)很難解決其數(shù)量少的問題。李健指出，要完善導(dǎo)游的薪資待遇和社會保障，增加導(dǎo)游行業(yè)收入的穩(wěn)定性。“很難保證在旅游旺季過去后，導(dǎo)游薪資還保持在當(dāng)前的水平，因此即便有導(dǎo)游回歸行業(yè)或者其他城市的導(dǎo)游來到北京工作，也只是暫時性的。”
北京商報記者關(guān)子辰實習(xí)記者牛清妍