記者從成都高新區社區發展治理和社會保障局了解到，今年以來高新區通過創新數字化社保經辦模式，拓寬自助辦理渠道，助推社保服務多元化，不斷提升參保企業的體驗感和滿意度。

按照“線上為主、線下為輔、自助為補”的思路，高新區通過精準優化辦事流程、啟動“掌上服務試點”、推行全時無接觸服務，實現了業務辦件量、參保覆蓋人數、群眾體驗感的大幅提升。目前，已開通掌上微信經辦的無Key盤網經服務通道，搭建了27個社保企業網經QQ群，覆蓋1萬余戶企業，探索建立智能語音系統，實現一般問題智能答，特殊問題轉12333人工答。

2021年1-11月，成都高新區全區8.11萬戶參保企業中已有7.6萬戶企業開通網上經辦，覆蓋參保人數超過90%;已辦理社保業務377萬件中，網上經辦業務341萬件，占全區業務總量的90%，網上辦件量占比較去年同期增長9%，企業滿意度大幅提升。(四川日報全媒體記者 陽菲菲)