傍晚，一位搭乘公交外出的老人不慎迷路，幸好重慶交通開投公交集團西部公交科學城分公司的工作人員們熱心幫助，老人終于安全回家。

據了解，當天17時左右，西部公交科學城分公司247線車長吳剛祖，駕駛車輛從歌樂山駛往學府悅園終點站后，發現一位老年人未下車，上前詢問老人也不愿與車長交流，吳剛祖立即報告給當班值班長任云濤。任云濤立即趕到現場，希望能和老人溝通交流，但老人一直不愿意說話。

隨后任云濤撥打了110報警電話，希望警方能提供幫助。當豐文派出所崔警官接警后到達現場，老人依舊一言不發，這讓在場的人們都犯了難。

考慮到老人乘坐的是由歌樂山駛往學府悅園的247線公交車，任云濤猜測老人會不會是住在山上的敬老院，但通過拍照后對比得知，歌樂山所有的敬老院都沒有這位老人的信息。看著天色逐漸變暗，任云濤趕緊為老人買來礦泉水和糕點，又一直陪著老人說話聊天。

慢慢地，老人逐漸愿意和任云濤溝通了。經過近1個半小時的反復溝通，在任云濤的勸說下，老人介紹自己叫李學軍，今年快70歲了，自己也不知道怎么坐車到這里的，并拿出身份證交給任云濤。

任云濤立即將身份證交給崔警官，通過警方查詢得知，李學軍獨自居住在江北某小區，曾經有過獨自外出迷路的情況發生。任云濤也第一時間協助警方將老人送回到江北居住地，“這是我們應該做的，同時也提醒廣大市民，盡量避免家中年紀較大老人獨自出門，還可以在老人常穿的衣服、常用的隨身包內繡上家庭地址、家庭成員聯系電話等信息。”任云濤說道。(董進)