企業(yè)和老百姓的滿意度，是衡量數(shù)字強(qiáng)省建設(shè)成效的重要指標(biāo)。那么，如何用大數(shù)據(jù)和數(shù)字破解政務(wù)辦理及民生服務(wù)難題?連日來，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者跟隨山東省大數(shù)據(jù)局走訪山東大數(shù)據(jù)典型示范單位發(fā)現(xiàn)，用大數(shù)據(jù)思維和“數(shù)字管家”模式服務(wù)民生，山東正培育出富有活力的智慧數(shù)字生態(tài)，真正釋放了新格局下的數(shù)字紅利。

“愛山東”App全省統(tǒng)一

在臨沂市政務(wù)服務(wù)大廳二樓，工作人員登錄系統(tǒng)，隨即看到了注冊地在臨沭縣的史丹利農(nóng)業(yè)集團(tuán)股份有限公司提交的營業(yè)執(zhí)照打印申請。工作人員審核通過，系統(tǒng)授權(quán)，幾分鐘后，營業(yè)執(zhí)照就在該公司的電腦上下載并打印出來。

不動產(chǎn)登記，也在線上有條不紊地開展。“去年，身在沙特、澳大利亞等國家的幾個臨沂人受疫情影響不能回國，但因?yàn)橛辛?lsquo;一網(wǎng)通辦’便民服務(wù)平臺，他們在線上填報申請，系統(tǒng)接收到后工作人員10秒內(nèi)進(jìn)行審核，不到一個工作日就完成了不動產(chǎn)登記。”10月14日，臨沂市不動產(chǎn)登記交易中心不動產(chǎn)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人趙廷剛向經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者回憶說。

近年來，山東深化資源整合，堅決拆掉數(shù)據(jù)“煙囪”、破除信息“孤島”，全面推行“一窗受理”“一鏈辦理”“一網(wǎng)通辦”，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)辦率超90%，291項(xiàng)高頻民生事項(xiàng)“全省通辦”。今年7月，山東省數(shù)字強(qiáng)省建設(shè)工作會議召開，山東要以更大力度、更實(shí)舉措加快推進(jìn)數(shù)字強(qiáng)省建設(shè)，加快實(shí)現(xiàn)數(shù)字惠民的新突破。

山東省大數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，釋放數(shù)字惠民紅利是山東推進(jìn)數(shù)字強(qiáng)省建設(shè)的重要方向和著力點(diǎn)，數(shù)字化將越來越多地惠及廣大群眾，確保辦事更方便、生活更便利、治理更高效。目前，山東移動端政務(wù)服務(wù)總門戶“愛山東”App已接入服務(wù)事項(xiàng)超過1.9萬項(xiàng)，注冊用戶數(shù)突破6500萬，日活躍用戶數(shù)增至140萬。在首屆中國政務(wù)服務(wù)掌辦指數(shù)發(fā)布會上，“愛山東”在綜合指數(shù)評級中獲評“A”級，位居全國前列，被授予“指日可待”獎。

“下一步，我們要加強(qiáng)市縣分廳建設(shè)，加快整合現(xiàn)有市、區(qū)縣、部門自建政務(wù)服務(wù)App、小程序等，以專題、專區(qū)等形式分渠道向‘愛山東’各級分廳遷移，原有渠道名稱等要統(tǒng)一到‘愛山東’服務(wù)體系內(nèi)，相關(guān)服務(wù)內(nèi)容保持同步更新，實(shí)現(xiàn)全省一個品牌、統(tǒng)一服務(wù)。”山東省大數(shù)據(jù)局局長馬越男介紹。

“數(shù)字管家”適配多領(lǐng)域

如何在第一時間匹配到自家企業(yè)能夠享受的政策，是不少企業(yè)主關(guān)注但又難解決的問題。如今，伴隨“數(shù)字管家”的上線，企業(yè)對接政策的難題迎刃而解。

經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者了解到，在濟(jì)寧市大數(shù)據(jù)中心打造的“惠企通”服務(wù)平臺上，坐落在濟(jì)寧高新區(qū)的邁斯伯爾機(jī)械股份有限公司在搜索框中輸入企業(yè)名稱，相匹配的政策信息和管理建議書瞬間“送”到企業(yè)面前，企業(yè)據(jù)此成功申報了省市級專精特新企業(yè)。

企業(yè)找政策、申報項(xiàng)目、申領(lǐng)資金由多個窗口“搜”變一個窗口“送”，“惠企通”服務(wù)平臺成為企業(yè)貼心不打烊的“店小二”。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，濟(jì)寧的“惠企通”服務(wù)平臺已匯聚36.45萬家企業(yè)的數(shù)據(jù)，提供中央、省、市政策7萬余條，發(fā)布融資需求1億余元。

今年7月，《山東省“十四五”數(shù)字強(qiáng)省建設(shè)規(guī)劃》出臺。按照“一年全面起勢、兩年重點(diǎn)突破、五年跨越領(lǐng)先”的思路目標(biāo)，對“十四五”時期數(shù)字強(qiáng)省建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)、重大項(xiàng)目、重大工程、推進(jìn)措施等進(jìn)行整體設(shè)計。其中明確，要通過激發(fā)數(shù)據(jù)要素市場活力、凝聚共建共享發(fā)展合力、提升整體安全防護(hù)能力，營造開放包容、合作共贏、安全有序的數(shù)字生態(tài)。

當(dāng)前，山東圍繞數(shù)據(jù)收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開等環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源化、價值最大化，“大魚小魚都能生長、喬木灌木都能成材”的數(shù)字生態(tài)加速培育。

形成城市生態(tài)體系

在江北最大的物流集散地臨沂，貨品發(fā)售、管理等環(huán)節(jié)早已用上了“數(shù)字大腦”。

“以前我們每天賣完貨查清單，看哪款鞋子賣得多，下次就多進(jìn)一些。進(jìn)貨、點(diǎn)貨、賣貨各環(huán)節(jié)加起來至少需要30個人。現(xiàn)在可不一樣了，做一場直播下來，每一款貨品的數(shù)據(jù)立馬在系統(tǒng)上自動作出分析，粉絲數(shù)量、下單數(shù)量、客戶畫像、貨物銷售情況……完全不需要人工，一秒鐘就全掌握。系統(tǒng)還會自動幫我們分析出哪款鞋子更受歡迎，我們根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果制定銷售策略，所有這些工作最多5個人就夠了。不光減少了人工，決策也更科學(xué)，現(xiàn)在我們的年?duì)I業(yè)額比之前翻了10倍。”10月14日，在臨沂市順和直播電商科技產(chǎn)業(yè)園，從事運(yùn)動服裝鞋品經(jīng)營的山東順和名品供應(yīng)鏈有限公司總經(jīng)理劉洋，對如今的便捷流程贊不絕口。

據(jù)介紹，這個便捷的系統(tǒng)正是園區(qū)大數(shù)據(jù)中心提供的供應(yīng)鏈選品數(shù)據(jù)分析服務(wù)，有了大數(shù)據(jù)后臺的實(shí)時監(jiān)控，全國范圍內(nèi)的直播好物都可以瞬間成為園區(qū)電商的下一個爆款。

在相距不遠(yuǎn)的羅濱遜智慧云倉，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新技術(shù)和智能倉儲設(shè)備的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了80%的全倉自動化率，分揀率提升50%以上，每天可處理電商訂單1萬單以上，是普通倉儲的10倍還要多，出庫準(zhǔn)確率達(dá)100%。從宏觀決策到基層治理，從企業(yè)生產(chǎn)到百姓生活，大數(shù)據(jù)在不同的應(yīng)用場景中扮演著越來越重要的角色。

山東省大數(shù)據(jù)局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人介紹，目前，在省級層面，山東正全面推動44個單位的110個應(yīng)用場景打造，財政資金動態(tài)監(jiān)控、生態(tài)環(huán)境實(shí)時感知“一張網(wǎng)”、水資源稅數(shù)字化治理等20個場景已取得明顯成效。市級層面，各市結(jié)合本地實(shí)際，創(chuàng)新數(shù)據(jù)應(yīng)用模式，積極打造了600余個應(yīng)用場景，覆蓋惠民利企、社會治理、科學(xué)決策等領(lǐng)域。山東正著力打造一批全國新型智慧城市建設(shè)的標(biāo)桿城市，構(gòu)建“善感知、會思考、有溫度”的新型智慧城市生態(tài)體系。