記者4日從上海市司法局獲悉，2020年，上海人民調解受案量為37萬件，調解成功率92.8%。人民調解委員會已遍布上海200多個街鎮6000多個村居。人民群眾遇到糾紛時，在家門口就能獲得高質量法律服務。

當前，上海人民調解工作專業化程度凸顯。除了以往“老娘舅”比較擅長的家事鄰里糾紛外，逐漸發展出醫療糾紛、消費糾紛、物業糾紛、交通事故糾紛、知識產權糾紛、勞動爭議糾紛等各個門類。

對此，由上海司法行政部門牽頭負責，26個成員單位組成的上海市大調解工作機制已經初步建立。2020年1月至今年3月，上海市大調解工作機制共受理各類糾紛218萬余件，調解成功近153萬件。《上海市促進多元化解矛盾糾紛條例》也于5月1日起正式實施。

目前，上海16個區已全面建立非訴訟爭議解決中心。作為調解各類矛盾糾紛的樞紐型實體平臺，非訴中心積極整合和引入調解、公證、仲裁、行政裁決、行政復議等資源入駐，初步打造了“一站式”多元糾紛化解平臺。

在人民調解員結構方面，上海全市17742名人民調解員中，就業年齡段人數占比81.2%，達14403人;就業年齡段人員中，大專以上學歷有12351人，占比85.8%，其中還包括296名碩士和22名博士。

此外，自上海啟動人民調解與“110”非警務警情對接分流機制后，司法所和公安派出所在聯動化解社區矛盾中形成有效配合，人民調解糾紛處理和矛盾糾紛排查能力得到大幅提高。

上海市司法局相關負責人表示，2019年，上海“110”非警務警情接處警166326件，成功調解165777件，占比達99.67%;2020年，上海“110”非警務警情接處警199494件，成功調解199258件，占比達99.88%。(記者蘭天鳴)