近日，海口市民林女士為繳錯(cuò)手機(jī)話費(fèi)而懊惱，從2年前開始，她通過手機(jī)充值為一個(gè)號(hào)碼為“138xxxx4072”(下稱“4072”號(hào)碼)的手機(jī)號(hào)充值月租費(fèi)和話費(fèi)共1558.2元，一直以來她都以為這個(gè)手機(jī)號(hào)是自己的，直到今年9月底到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)，查詢發(fā)現(xiàn)該手機(jī)號(hào)不是自己的，她聯(lián)系對(duì)方退錢并不順利，如今對(duì)方微信已將其“拉黑”。
2年“自動(dòng)充”給了別人的號(hào)碼
今年9月29日，林女士到海口市南沙路的中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備將之前在“4072”號(hào)碼上的話費(fèi)，轉(zhuǎn)移到自己常用的手機(jī)號(hào)上。經(jīng)營(yíng)業(yè)廳工作人員查詢發(fā)現(xiàn)，“4072”號(hào)碼并不在她的名下，而是在“肖x”的名下，肖某從2015年就開始使用“4072”號(hào)碼了，而林女士名下的另外兩個(gè)號(hào)碼，目前均已注銷。當(dāng)時(shí)，林女士在營(yíng)業(yè)廳撥打肖某電話，沒有人接聽，營(yíng)業(yè)廳工作人員撥打也沒人接聽。
林女士查詢發(fā)現(xiàn)，她于2019年10月19日，收到“騰訊手機(jī)充值”的提醒：請(qǐng)確認(rèn)充值信息，該提醒同時(shí)顯示，林女士充值的手機(jī)號(hào)為“4072”號(hào)碼，自動(dòng)充將幫你充值30元話費(fèi)。
林女士提供的充值信息顯示，從2019年10月至2021年8月，期間每個(gè)月都充值30元，初步統(tǒng)計(jì)共660元。
9次手動(dòng)充值，仍交錯(cuò)話費(fèi)
林女士說，她有一個(gè)用了很多年的移動(dòng)號(hào)碼，尾號(hào)是“2529”，幾年前，她又辦了另外兩張手機(jī)卡。林女士說，“三張卡都有用過，后來還是以2529那張卡為主，另外兩張卡漸漸就沒用了。”
2020年的國(guó)慶節(jié)前，她“2529”的手機(jī)收到欠費(fèi)提醒，她于10月1日充值100元，第二天電話還是打不了，她又于10月2日連續(xù)充值2次，每次100元，“2529”手機(jī)號(hào)還是打不通。她查看手機(jī)充值記錄，發(fā)現(xiàn)這三次充值共300元話費(fèi)都充值到了“4072”號(hào)碼。
“手機(jī)充值時(shí)，‘4072’的號(hào)碼就跳出來，沒注意就直接充值了。”林女士發(fā)現(xiàn)充錯(cuò)號(hào)碼后，進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在2020年7月至10月期間，她分9次向“4072”號(hào)碼充值話費(fèi)，每次交100元，因每次充值優(yōu)惠0.2元，實(shí)際每次交了99.8元。據(jù)此計(jì)算，9次共錯(cuò)充話費(fèi)898.2元。
多次聯(lián)系對(duì)方退費(fèi)未果
今年9月下旬，林女士到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)，查詢發(fā)現(xiàn)“4072”號(hào)碼不是自己的手機(jī)，而是肖某。林女士仔細(xì)回憶，發(fā)現(xiàn)肖某是海口市靈山鎮(zhèn)某中學(xué)的一名高中學(xué)生，她曾于2019年9月給肖某送過教輔書籍。因?yàn)閾艽?072一直無人接聽，林女士就給對(duì)方發(fā)短信：“國(guó)慶后開課，準(zhǔn)備到xx中學(xué)找學(xué)校教務(wù)處處理這件事。”
10月3日晚上8點(diǎn)，肖同學(xué)添加林女士的微信。肖同學(xué)回復(fù)：“阿姨，我們是想說只要您有證明是您交的，我們就把錢退給您。”“你10月5日晚上7：00-7：30，到xx中學(xué)振發(fā)樓5樓中間辦公室解決此事，你帶上身份證及復(fù)印件，還有證據(jù)，我找老師作證，過期不候。在此之前，不要再打電話騷擾我喲。”
10月5日，海口下暴雨。林女士沒辦法去靈山鎮(zhèn)的某中學(xué)。在隨后的溝通中，雙方有點(diǎn)不愉快。10月9日，林女士發(fā)現(xiàn)微信已被對(duì)方“拉黑”，拒收消息。
隨后，林女士到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳想打印她為“4072”號(hào)碼充值的記錄，工作人員稱，需要憑“4072”號(hào)碼用戶的身份證才能打印，林女士在第三方平臺(tái)充值，需由林女士自行聯(lián)系第三方平臺(tái)或?qū)Ψ絽f(xié)商處理。
10月18日、19日，記者多次撥打“4072”號(hào)碼，顯示該手機(jī)號(hào)碼已關(guān)機(jī)，記者向該號(hào)碼發(fā)送短信，截至記者發(fā)稿，未收到對(duì)方回復(fù)。(記者王洪旭)