去年5月，遼寧大連市民王某被曾某駕駛的小轎車撞傷，住院治療花費(fèi)了大量醫(yī)藥費(fèi)。今年1月，王某來(lái)到遼寧省大連市甘井子區(qū)人民法院起訴，要求曾某和保險(xiǎn)公司賠償。在甘井子區(qū)法院交通事故法庭訴調(diào)對(duì)接中心，經(jīng)過(guò)調(diào)解員的耐心調(diào)解，保險(xiǎn)公司以及鑒定機(jī)構(gòu)積極配合，僅用3個(gè)月時(shí)間不僅完成鑒定程序，還促成原、被告三方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

高效的辦事流程得益于甘井子區(qū)法院打造的“各個(gè)部門共同參與、多種職能協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、一個(gè)平臺(tái)綜合服務(wù)”的道交一體化糾紛處理“甘井子模式”。僅2022年，兩名員額法官一年處理交通事故糾紛1314起；760件案件訴前化解并履行；綜合調(diào)解率達(dá)80%，結(jié)案率99%；兩萬(wàn)起交通事故進(jìn)入訴訟階段僅559件。

高質(zhì)效處理道交糾紛

【資料圖】

長(zhǎng)期以來(lái)，道路交通事故案件呈現(xiàn)出案件數(shù)量大、審理周期長(zhǎng)、調(diào)解率低、服判息訴難、信訪案件多等特點(diǎn)。為妥善處理好這類案件，由甘井子區(qū)法院牽頭，會(huì)同區(qū)交警大隊(duì)共同探索建立甘井子區(qū)道路交通事故訴調(diào)對(duì)接模式，于2017年9月，率先在全市成立甘井子區(qū)道路交通事故訴調(diào)對(duì)接中心（中心設(shè)在甘井子區(qū)交警大隊(duì)），并將交通事故審判庭整體遷入該中心，同時(shí)聯(lián)合甘井子區(qū)交警大隊(duì)和大連保險(xiǎn)協(xié)會(huì)，建立道交糾紛解決一體化平臺(tái)。

經(jīng)過(guò)多年的探索和實(shí)踐，甘井子區(qū)法院在道交糾紛多元化解領(lǐng)域摸索出許多有益經(jīng)驗(yàn)，橫向打破部門之間的資源和信息壁壘，縱向無(wú)縫銜接糾紛處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成調(diào)解前置、類案同判、數(shù)據(jù)共享、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、公開透明、智能高效的“道交糾紛一體化”處理新模式。

2018年以來(lái)，甘井子區(qū)法院交通事故法庭年均化解道交事故糾紛案件1150余件，其中進(jìn)入訴訟程序的470余件，訴中調(diào)解230余件，年均結(jié)案率97%，案件平均審理天數(shù)也由100余天降至48天。

打造一站式服務(wù)平臺(tái)

工作中，甘井子區(qū)法院堅(jiān)持以為民、便民、利民為出發(fā)點(diǎn)，有效整合部門職能和社會(huì)資源，法院、交警、保險(xiǎn)等部門共駐訴調(diào)對(duì)接中心，一站式集中統(tǒng)一辦公，實(shí)現(xiàn)各方職能的無(wú)縫對(duì)接、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。

甘井子區(qū)法院交通事故法庭訴調(diào)對(duì)接中心設(shè)有法律服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、調(diào)解服務(wù)、訴訟服務(wù)等窗口，為當(dāng)事群眾提供從責(zé)任認(rèn)定、保險(xiǎn)理賠、法律咨詢、法律援助、司法鑒定、行業(yè)調(diào)解、司法調(diào)解、訴前調(diào)解，到民事訴訟、訴訟保全、立案審判等服務(wù)事項(xiàng)，涵蓋道交糾紛處理涉及的全部?jī)?nèi)容，實(shí)現(xiàn)全流程集中辦理、快速處理，有效避免了當(dāng)事人多頭奔波、耗時(shí)耗力，降低了維權(quán)成本，提高了當(dāng)事群眾的滿意度。

統(tǒng)一區(qū)域性賠償標(biāo)準(zhǔn)

“我認(rèn)為，這項(xiàng)工作機(jī)制最核心的部分就是統(tǒng)一了賠償標(biāo)準(zhǔn)，法院的公信力在矛盾化解中起到很大作用。沒(méi)有中間環(huán)節(jié)賺差價(jià)，直接讓老百姓拿到賠償，有效保護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。希望全市都能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，讓更多交通事故糾紛當(dāng)事人得到實(shí)惠。”中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司大連市分公司理賠經(jīng)理王永華說(shuō)。

以往道交糾紛難以化解的重要原因是實(shí)際理賠數(shù)額與當(dāng)事人預(yù)期差距較大，保險(xiǎn)公司之間理賠標(biāo)準(zhǔn)不一。為解決這一難題，甘井子區(qū)法院積極爭(zhēng)取保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門的支持與配合，實(shí)現(xiàn)賠償標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和公開透明。該項(xiàng)舉措既統(tǒng)一了法院裁判尺度，固化了當(dāng)事人的理賠預(yù)期，促使當(dāng)事人回歸理性，促進(jìn)矛盾糾紛快速化解，又有效打擊了訴訟“黃?！?，最大程度地保護(hù)了群眾的合法利益。

為了進(jìn)一步壓縮道交糾紛案件審理周期，甘井子區(qū)法院將原本起訴后才進(jìn)行的司法鑒定程序置于訴前，并以制度形式規(guī)范流程，加快司法鑒定進(jìn)度，縮短了案件審理周期，也促進(jìn)了訴前調(diào)解工作的開展。

“我們將繼續(xù)完善中心建設(shè)，對(duì)標(biāo)發(fā)達(dá)地區(qū)，為群眾提供更加便捷、高效的司法服務(wù)，真正將訴源治理落到實(shí)處?！备示訁^(qū)法院副院長(zhǎng)李海東說(shuō)，甘井子區(qū)法院將積極順應(yīng)數(shù)字化改革浪潮，改進(jìn)、完善工作機(jī)制，用技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用帶動(dòng)法庭信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破，努力為人民群眾提供更公正、更透明、更高效的司法服務(wù)。