新疆維吾爾自治區吉木薩爾縣境內的北庭故城遺址，是唐代北庭大都護府治所遺址。近年來，吉木薩爾縣依托北庭故城厚重歷史文化資源稟賦，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，探索搭建“庭省事”微信小程序、“庭管用”智慧安防小區平臺、“庭好租”智能管家小程序和“都庭好”矛盾糾紛化解平臺，推進基層治理體系和治理能力現代化。

“今年以來，我縣進一步提升網格化服務管理水平，在‘謀實、固本、提質、增效’上下功夫，以智慧網格賦能基層治理，取得一定成效。”吉木薩爾縣委副書記、政法委書記王作鵬向《法治日報》記者介紹。

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“庭省事”解決群眾煩心事

“今年雨水多，好在門前道路做了硬化處理，出行不再受影響。”近日，吉木薩爾縣北庭鎮泉溝村永泉養殖合作社負責人牙合甫·牙生告訴記者，以前，合作社門前是土路，一到下雨天，路面就泥濘不堪。前段時間，他將此情況上傳至“庭省事”微信小程序，泉溝村村委會主任、網格長買蘇提·吐爾遜接到信息后到現場查看。沒過多久，幾輛大卡車拉來碎石料，對土路做了硬化處理。

吉木薩爾鎮郵電大院1號樓居民徐風惠家陰暗潮濕，長期被蟑螂困擾。5月27日，網格員入戶宣傳時，徐風惠得知“庭省事”微信小程序可實時受理群眾煩心事，遂登錄小程序并提交相關信息。次日，該縣衛生健康委員會工作人員來到郵電大院，給1號樓每戶人家分發蟑螂藥，還給大家普及了除蟑知識。

今年以來，吉木薩爾縣推廣“庭省事”微信小程序，實現群眾訴求“一路通”。居民可通過隨手記、隨手拍、隨手錄等方式，主動上報矛盾糾紛、安全隱患和民生訴求。小程序平臺收集問題線索后，及時分流至相關單位，線下督促處置化解，之后經核實，在線反饋問題處置進度和結果，真正做到讓群眾“少跑腿”。

“庭管用”讓小區長“智”久安

今年以來，吉木薩爾縣依托大數據信息技術，搭建“庭管用”智慧安防小區平臺，在全縣57個小區54個獨棟樓公共區域增設安防設施，通過智慧管理、智能預警，實現信息采集智能化、服務管理便捷化、打擊防范精準化。智慧安防小區對預警、處置進行全流程閉環管理，為案件偵破和溯源排查提供了技術支撐。自“庭管用”智慧安防小區平臺運行以來，協助破獲刑事案件5起、辦理治安案件2起、抓獲犯罪嫌疑人2人。

依托該平臺信息共享功能，居民還可在手機上選擇故障報修、費用繳納、快遞寄送等業務。對于小區內的獨居老人、重癥病人等特殊群體，小區物業可通過其活動軌跡及時獲悉異常情況，從而迅速上門查看、精準幫助。

“我老伴今年70多歲了，有智力障礙，早晨8點多出門遛彎后一直沒回家，我們四處尋找都沒找到。”5月11日，居民王某心急如焚地向網格員楊旭求助。

楊旭立即通過“庭管用”智慧安防小區平臺，比對王某老伴趙某的照片，然后調取公共視頻，發現趙某坐在離家3公里以外的商店門口。找到趙某后，王某眼眶濕潤，連聲向楊旭道謝。

“庭好租”服務流動人口

5月下旬，吉木薩爾縣五彩花園小區居民王霞因工作調整需要離開縣城，通過社區“庭好租”智能管家小程序填寫上報了房屋出租信息。小區網格員鄒偉很快入戶查驗，認為符合出租條件，便通過小程序推送了該信息。不到半個月時間，房屋就租出去了。因承租人沒空見面簽租房合同，雙方又通過小程序實現網上簽約。

“庭好租”智能管家小程序整合了縣域內出租房屋房源，建立出租房屋準入準出、資質審核、中介信息共享、行業部門備案登記等機制，為轄區流動人員提供個性化服務、精細化管理。

“‘庭好租’小程序同時引入走訪排查、隱患分析等模式，助力網格化管理、精細化服務、糾紛前端發現處置。”日前，吉木薩爾鎮北庭路社區主任丁學超說。

“庭好租”智能管家小程序上線以來，累計注冊出租房屋1000余套，服務流動人口8000余人次，網格員通過小程序排查安全隱患521處，化解矛盾糾紛267起。

“都庭好”多元化解“治未病”

為暢通群眾訴求表達渠道，今年，吉木薩爾縣推廣運行“都庭好”矛盾糾紛化解平臺，群眾在提交訴求時可自主選擇化解糾紛的人民調解員，實現調解工作視頻化、智能化、移動化，將矛盾風險化解在萌芽、解決在基層。

3月的一天，小西溝村一村民建新房時誤將鄰居劉某家的院墻損毀，雙方險些大打出手。為了盡快化解矛盾糾紛，劉某通過“都庭好”矛盾糾紛化解平臺上報此事。

網格長王小麗是村里的“法律明白人”，她約兩人見面，耐心細致地釋法析理：“過錯方應承擔責任，但所有的事兒都得講理依法，談不攏就動手，那受害人就變成被告人了。”

經過一番勸說，雙方當事人握手言和。

講道理、明法理，讓“怨鄰”變回“睦鄰”，小西溝村依托網格精細化服務，讓矛盾在村里化解、服務在村里“升溫”。截至目前，“都庭好”矛盾糾紛化解平臺共受理各類矛盾糾紛及困難訴求661條，調解矛盾糾紛609起。