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山東省濟南市平陰縣錦水街道錦水園社區自黨建引領探索“紅色物業”以來，立足社區實際，一直以為民辦實事，提升轄區整體人居環境，讓居民享受更高品質的生活作為最高追求目標。近日，為進一步提升基層治理效能，化解小區內部存在的“民糾民紛”，切實打造“紅色物業·和美鄰里”品牌，社區積極借助紅色力量，解決小區居民難題。

琦泉熱電小區共有居民樓10棟，386戶居民，是一處典型的老舊小區，小區內基礎設施較差。近日，該小區某單元2樓西戶廚房內自來水管破裂，當時其家中無人居住，具體破裂時間不明確，水滲到一樓家中，造成一樓家中家具、家電、廚衛、衣具等損失嚴重，兩家因為賠償問題爭執不斷，一直未找到合適的解決方式。

得知事情發生的具體經過后，社區紅色物業專辦組成員陳文太充分發揮人熟、地熟優勢，與社區工作人員、小區物業管理人員一起入戶，現場了解事情發生的原委、聽取居民群眾的意見，與兩家代表、社區工作人員商議解決的具體措施。根據兩家的問題反饋，結合具體的損失，通過雙方責任劃分，決定二樓給與一樓住戶7000元的經濟賠償，兩家對社區協調處理的結果均表示滿意。

社區領辦“紅色物業”模式，借助多方力量，有效解決老舊小區脫管、失管治理難題。下一步，錦水街道將堅持共建共治共享主線，堅持“解民憂、紓民困、幫民難、暖民心”的工作理念，明確“矛盾調解、情緒疏導、民情收集、政策宣講、文明傳播”等具體職責任務，側重幫助社區化解鄰里糾紛、不斷滿足社區居民多元化需求，確保居民事宜“小事不出樓棟、大事不出小區”。(趙峰 史顯通)