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6月19日，記者從湖北省市場監管局獲悉，湖北省委、湖北省人民政府近日印發了《湖北省質量強省建設綱要》（以下簡稱《綱要》）。《綱要》提出，到2025年，湖北質量強省建設取得顯著成效，質量推動經濟社會發展的作用更加突出，質量強省建設進入全國第一方陣。

《綱要》明確加強惠民利民質量保障。開展質量惠民行動，推動企業加快產品創新、服務升級、質量改進，推動傳統消費擴容提質、新型消費加快成長、線上線下消費融合發展。完善消費爭議多元化解機制，健全無理由退換貨制度，完善“三包”政策應用范圍和爭議解決機制，鼓勵社會力量建立爭議社會聯調機制。深入開展“放心消費在湖北”活動，每年培育創建省級示范點100個以上。建立消費環境評價指標體系，開展主要城市和重點行業消費環境評價，力爭湖北省參評城市整體跨入全國第一方陣。以武漢都市圈為中心，助力長江中游城市群質量協同發展，打造具有國際影響力的主要城市群。

在推動消費品質量提升方面，《綱要》明確開展消費品工藝優化行動，推廣個性化定制、柔性生產。加強新能源汽車、智能終端等新型消費品前瞻性功能研發、創意創新設計和新技術應用，擴大優質新型消費品供給。增強兒童用品和學生用品益智性、舒適性和安全性。增加老年人、殘疾人等特殊群體的消費品供給，強化安全要求、功能適配、使用便利。對標國際先進標準，在100個以上行業、3000家以上企業開展對標達標專項行動，推進內外貿產品“同線同標同質”。

在推進生活服務品質化發展方面，《綱要》明確開展生活服務滿意度提升行動。健全生活服務標準，建立完善優質服務承諾制度，引導服務業企業作出優質服務承諾。推進新全民健身示范工程，加快打造城市“一刻鐘便民生活圈”。發展連鎖經營和中央廚房，規范快餐、團餐等大眾餐飲服務。支持武漢、襄陽、宜昌等中心城市做強“首店經濟”“首發經濟”，發展智慧商圈、智慧商店，創建國家信息消費示范城市及國家新型信息消費體驗館（中心）。支持宜昌、十堰等地開展“全國家政服務業提質擴容‘領跑者’行動重點推進城市”建設。

在加強質量法治建設方面，《綱要》明確推進質量領域地方性法規的立改廢釋工作，加快出臺湖北省質量促進條例、湖北省檢驗檢測條例、湖北省電梯使用安全條例等法規。構建區域執法協作、聯合執法等機制，健全行刑銜接機制，依法嚴厲打擊制售假冒偽劣商品、侵犯知識產權、工程質量違法違規等行為。執行商品質量懲罰性賠償制度。健全產品和服務質量擔保與爭議處理機制，推行第三方質量爭議仲裁。引導行業協會、商會、學會及消費者組織等開展標準制修訂、品牌建設、質量管理等技術服務。完善質量社會監督員制度，引導消費者樹立和增強綠色健康安全消費理念。