泉州市消費者權益保護工作局際聯席會議成員單位和消協組織圍繞各自領域的消費維權職責，聚焦消費者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費訴求問題，積極暢通消費渠道，筑牢消費安全基礎，消費者權益保護社會共治水平不斷提升，多元共治消費維權新格局進一步夯實。

在中消協開展的城市消費者滿意度測評中，泉州城市消費者滿意度連續四年穩步攀升。去年，在參加測評的34個三線城市類別中，泉州排名第5位。

近年來，我市各相關職能部門積極暢通消費者訴求渠道，健全和完善跨部門消費維權溝通、聯動、多元化解消費糾紛機制。

全市通過12315熱線平臺共登記受理各類消費者咨詢、投訴和舉報案件277515件， 同比增長26.73%，為消費者挽回經濟損失3792萬元;全市通過消費調解協議司法確認209件，為消費者挽回經濟損失約47萬元。

此外，多部門聯動加強有效處置惡意投訴舉報行為的工作指導，進一步遏制了職業索賠非法牟利的行為，有效維護良好的營商環境。