3月15日是國際消費者權益日，原本將在晉江五店市傳統街區舉行的一場“3·15消費者權益日”的主題活動，由于疫情的到來臨時取消了。

根據新型冠狀病毒的疫情防控工作需要，為避免人員聚集，保障廣大游客、市民的身體健康與生命安全，當天，五店市傳統街區游客中心就暫停了旅游接待服務，并關閉街區內的所有室內展館。

作為“第四批福建省誠信經營示范街區”，五店市傳統街區的游客中心，平時除了為游客提供導游參觀服務，同時也是街區樹立誠信經營、開展文明旅游宣傳、志愿服務的一扇窗口。

在晉江市市場監督管理局的指導下，五店市運營公司根據日常監管及消費者投訴情況，對街區內的商戶做出綜合評估，劃分“紅黑榜”商戶名單，定期在游客中心進行公示，進一步增強經營戶的法律意識、信用意識和文明意識，也為消費者提供更多的選擇依據。

五店市傳統街區還定期開展以文明創建為抓手，以商業誠信為根本，以規范服務為特色，以繁榮發展為目的的五店市“誠信示范店”和優秀員工評選活動，通過發揮先進典型的正面引導和示范表率作用，引領街區商戶嚴格自律、誠信經營、文明服務，營造“守信得益、失信受制”的街區消費環境。

2015年9月入駐五店市傳統街區的海底撈火鍋因規范的管理、優秀的服務品質和良好的信譽，廣受好評，是五店市傳統街區的“誠信示范店”。2018年6月，海底撈員工在五店市老晉江美食街門口撿到一條金項鏈，通過查詢門店監控、排查桌號等方式，將遺失物品通過快遞的形式歸還給失主。

五店市漫咖啡也是五店市傳統街區的“誠信示范店”。2021年4月，五店市漫咖啡員工拾到游客王先生的錢包并及時歸還，解了失主的燃眉之急，失主也送來了感謝的錦旗。

據了解，五店市傳統街區“誠信示范店”評選已評選“誠信示范店”12家。街區還制定了《誠信經營公約》，公布誠信承諾范圍，91%以上商戶積極參加創建活動。

五店市傳統街區在游客中心還設立志愿者服務中心，常態化提供旅游投訴、特殊人群服務、旅游介紹、免費寄存等便民服務，47.5%以上員工參與志愿服務。

為了更好地服務游客，五店市游客中心也是12315消費維權服務點，對外公開有服務電話，建立投訴和解制度及相關臺賬，有效投訴處理率達到97%，處理滿意率達到96%。

五店市傳統街區還按照一戶一檔的形式，建立起街區內商戶的誠信經營檔案，及時記錄商戶信用等級、行政處罰、投訴、榮譽等相關信息。

此外，五店市傳統街區充分挖掘閩南歷史建筑中的有關誠信方面的家風家訓，通過對商家職工進行講解培訓，將誠信經營理念滲透到商戶日常經營管理中;配合文明城市創建，貫徹落實誠信建設公益廣告發布工作和“文化空間共享計劃”，把街區公共場所打造成正能量宣傳陣地，常年開展以優秀傳統文化和核心價值觀為主題的公益宣傳活動，為晉江市創建全國文明城市貢獻一份力量。