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江蘇省市場監督管理局執法稽查局（投訴舉報中心）

推進高質量監管 助力高質量發展

中國消費者報報道江蘇省市場監督管理局執法稽查局（投訴舉報中心）以“推進高質量監管、助力高質量發展”為主題，圍繞“以打開路、典型引路、智慧亮路、制度護路”工作思路，跨前擔當、砥礪奮進，主責主業績效突出，執法品牌特色鮮明。

疫情防控期間，該局及時遏制熔噴布亂象，合力打擊野生動物違規交易，全力暢通投訴舉報渠道，被江蘇省委省政府表彰為“全省抗擊新冠肺炎疫情先進集體”，1人被市場監管總局授予“全國市場監管系統抗擊新冠肺炎疫情先進個人”。

該局狠抓食品違法案件查辦，2020年1月，中央依法治國辦發布15件食藥監管執法司法典型案例；2021年2月，最高人民檢察院、市場監管總局、國家藥品監督管理局聯合發布15件落實食品藥品安全“四個最嚴”要求專項行動典型案例，江蘇省共入選6件，數量居全國第一。該局將打擊走私作為市場監管執法重點，與公安、交通運輸、海關等相關部門開展聯動打擊。2020年，江蘇省累計查處無合法來源證明進口商品268件，案值近1.5億元。該局圍繞江蘇省委省政府在全省27個重點行業領域部署開展安全生產專項整治行動，查辦的違法案件數量和質量均有較大幅度提升。該局連續3年發布知識產權執法保護專項白皮書，建立“蘇知保”知識產權執法技術服務平臺；依法處理“博格曼”“格蘭富”涉外知識產權保護案件。該局深化非法金融活動專項治理，提升“三書一函”辦理質效，完善長效機制建設，江蘇省市場監管局2019、2020連續兩年被全國掃黑除惡領導小組評為先進單位。該局嚴格市場準入、市場檢查、網絡監管、廣告監管、稽查執法，確保長江禁捕退捕工作市場銷售環節落地落實。截至目前，江蘇省依法查處消費欺詐、虛假宣傳、虛假廣告等案件570件。

自2019年8月15日，率先在全省范圍內實現“五線整合、一號對外”。近3年，江蘇省12315熱線平臺共受理消費者訴求369.1萬件，投訴辦結率為97.7%，舉報辦結率為98.09%，為消費者挽回經濟損失9億元。同時，加快推進在線糾紛解決機制建設，ODR企業與消費者直接調解糾紛2.9萬余件。（鞠聞）