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放心消費(fèi)在廣西柳州市的“含金量”進(jìn)一步提升。2月3日，廣西壯族自治區(qū)柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)外公開(kāi)表示，2022年，該局深入推進(jìn)汽車、房地產(chǎn)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、螺螄粉等18個(gè)行業(yè)領(lǐng)域“放心消費(fèi)”攻堅(jiān)戰(zhàn)，并取得顯著成效，全市參與放心消費(fèi)創(chuàng)建商家達(dá)到3929戶，其對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心將發(fā)揮更加積極的作用。

據(jù)柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2022年，柳州市放心消費(fèi)創(chuàng)建單位達(dá)3929家，其中新增放心消費(fèi)單位762家，包括電子商務(wù)領(lǐng)域40家。累計(jì)培育ODR企業(yè)（在線解決糾紛）企業(yè)150家，其中新增33家，ODR企業(yè)（在線解決糾紛）“單位發(fā)展質(zhì)量和活躍度”廣西第一。另外，全市接收咨詢投訴舉報(bào)7.95萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)13.49%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約2800余萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)70.28%；立案率由2021年的1.7%提升到6.5%，帶動(dòng)柳州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作走在各市前列。在2022年11月，由廣西市場(chǎng)監(jiān)管局舉辦的“廣西12315投訴舉報(bào)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”上，柳州市市場(chǎng)監(jiān)管局的經(jīng)驗(yàn)得到廣西市場(chǎng)監(jiān)管局及與會(huì)代表的高度認(rèn)可。

柳州市緊抓“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”薄弱環(huán)節(jié)補(bǔ)齊短板，在全市范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，打造一批標(biāo)桿示范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，樹(shù)立可復(fù)制可推廣的典型，促進(jìn)全市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)品質(zhì)提升，力爭(zhēng)到2024年底全市有12家以上農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)創(chuàng)建成“廣西放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”。2022年，小鵝山綜合市場(chǎng)、廣雅新街市、南亞名邸市場(chǎng)三個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)順利通過(guò)“廣西放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”驗(yàn)收。

2022年初，柳州市組建了由10人組成的消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)，充分發(fā)揮律師消費(fèi)維權(quán)服務(wù)法律領(lǐng)域的主力作用，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作健康持續(xù)開(kāi)展。同時(shí)，在微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)“月月3•15律師答疑咨詢”活動(dòng)專欄，聚焦汽車售后、老年消費(fèi)、家居家裝等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)建立多元化解消費(fèi)糾紛工作機(jī)制，切實(shí)改善消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。

2022年，持續(xù)開(kāi)展線下購(gòu)物無(wú)理由退貨倡議活動(dòng)。柳州市線下購(gòu)物無(wú)理由退貨累計(jì)6.7萬(wàn)件，退貨金額約2500萬(wàn)元，工作成效連續(xù)多年保持廣西第一。