新春過(guò)后，返程高峰，長(zhǎng)租公寓行業(yè)也迎來(lái)了小陽(yáng)春。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加大，獲客成本也越來(lái)越高，維護(hù)渠道也越來(lái)越難。窩趣做到出租率領(lǐng)先行業(yè)，是基于從品牌成立時(shí)就開(kāi)始的布局，到如今形成三大渠道快速為項(xiàng)目導(dǎo)流。

線上建立系統(tǒng)直連

窩趣是全國(guó)連鎖運(yùn)營(yíng)的品牌公寓，所以在一開(kāi)始布局系統(tǒng)的時(shí)候就與很多主流平臺(tái)建立直連。在窩趣公寓Saas系統(tǒng)里的總控臺(tái)上，根據(jù)各平臺(tái)的特點(diǎn)與規(guī)則，統(tǒng)一規(guī)劃所有項(xiàng)目在各平臺(tái)上的呈現(xiàn)效果，運(yùn)營(yíng)人員只需填寫相應(yīng)資料，智能形成帖子、推薦商圈。窩趣建立線上直連，使項(xiàng)目線上推廣不依賴運(yùn)營(yíng)人員本身的能力，而獲得穩(wěn)定客戶來(lái)源，并且顯著降低獲客成本。

窩趣誕生于鉑濤集團(tuán)，鉑濤與錦江強(qiáng)強(qiáng)組合，成為首家躋身全球前五的中國(guó)酒店集團(tuán)。因此，窩趣通過(guò)錦江酒店APP進(jìn)行線上獲客。錦江酒店APP為逾億會(huì)員提供全球約30個(gè)品牌，近8000家優(yōu)質(zhì)酒店預(yù)訂、在線商城旅行服務(wù)體系。錦江酒店APP的會(huì)員由旅游、親子、商務(wù)三類客戶組成，其中商務(wù)、休閑的客群同時(shí)也是公寓的目標(biāo)客群，通過(guò)錦江酒店APP，用高頻的酒店消費(fèi)帶動(dòng)低頻的長(zhǎng)租公寓。

窩趣在17年獲得58同城的戰(zhàn)略投資，共享了58同城的用戶資源，為項(xiàng)目精準(zhǔn)導(dǎo)流。

線下瞄準(zhǔn)目標(biāo)群體和對(duì)手

項(xiàng)目在定位的時(shí)候就已經(jīng)確定了價(jià)格區(qū)間和目標(biāo)群體，招租時(shí)要緊抓目標(biāo)群體。窩趣為新開(kāi)業(yè)項(xiàng)目委派直銷鐵軍，主要負(fù)責(zé)為項(xiàng)目快速招租，除了線上渠道，線下根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)群體特點(diǎn)進(jìn)行狙擊。如與企業(yè)進(jìn)行合作，為企業(yè)員工提供租房?jī)?yōu)惠券；與周邊的商家合作，擺放招租資料等。

除了目標(biāo)群體，還可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入手。通過(guò)調(diào)研，了解對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)及目標(biāo)用戶的考量點(diǎn)，突出項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，為租客提供更合適的選擇。

租客來(lái)到門店后，要用最佳的服務(wù)將租客留下來(lái)。窩趣將招租的過(guò)程流程化，分為：咨詢—看房—簽約3個(gè)節(jié)點(diǎn)，窩趣把每個(gè)節(jié)點(diǎn)要進(jìn)行的介紹、可能遇到的問(wèn)題做成標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，進(jìn)行員工培訓(xùn)，讓員工用最簡(jiǎn)單的方式與客戶溝通，以提高兩個(gè)轉(zhuǎn)化率：看房轉(zhuǎn)化率、簽約轉(zhuǎn)化率，讓整個(gè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、效果最大化。

不斷提升的自有會(huì)員貢獻(xiàn)率

窩趣自有會(huì)員貢獻(xiàn)率已經(jīng)達(dá)到40%。自有會(huì)員即是已經(jīng)入住過(guò)窩趣的租客，享受過(guò)窩趣的品質(zhì)與服務(wù)，認(rèn)可窩趣的品牌，因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)或者其他原因，要換居住地點(diǎn)，依然愿意選擇住在窩趣。目前住在窩趣的租客中，這樣的租客占比已經(jīng)達(dá)到40%，他們還將窩趣介紹給了自己的親朋好友，窩趣的NPS（凈推薦值）達(dá)到89%，這些數(shù)據(jù)還在不斷提升。

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