近些年來(lái),隨著中國(guó)居民收入水平的不斷提升,國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的趨勢(shì)也十分明顯,各種消費(fèi)的新業(yè)態(tài)和新模式都在加速涌現(xiàn)。3月27日,消費(fèi)日?qǐng)?bào)社聯(lián)合中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇組委會(huì)在北京舉行了“第十五屆中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇暨3·15中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)影響力品牌峰會(huì)”。本次論壇圍繞著中國(guó)消費(fèi)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧等問(wèn)題展開(kāi)了全方位的探討,并對(duì)2020—2021年在消費(fèi)市場(chǎng)取得不俗成績(jī)的企業(yè)和品牌進(jìn)行表彰。作為華南區(qū)在線少兒英語(yǔ)普惠化賽道領(lǐng)頭羊的阿卡索憑借自身強(qiáng)勁的實(shí)力,斬獲“2020-2021消費(fèi)市場(chǎng)行業(yè)影響力品牌”殊榮。
通過(guò)深入分析,我們了解到,阿卡索能夠成為消費(fèi)市場(chǎng)行業(yè)的影響力品牌,離不開(kāi)以下這三個(gè)方面。
培養(yǎng)一流師資團(tuán)隊(duì),保障教學(xué)效果
眾所周知,師資是在線教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力。保障優(yōu)質(zhì)專業(yè)的外教力量,是阿卡索從2011年創(chuàng)立之初就極為重視的。因此,多年來(lái),阿卡索始終堅(jiān)持“嚴(yán)選嚴(yán)聘”的原則,嚴(yán)格甄選來(lái)自全球各地的外教。經(jīng)過(guò)層層篩選考核后,進(jìn)入到阿卡索團(tuán)隊(duì)的每一位外教,還要接受專業(yè)教學(xué)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)考核、教學(xué)抽查,確保外教的整體教學(xué)水平。
為了讓外教可以潛心研究教學(xué),阿卡索還采用了外教“全職化”的管理模式, 阿卡索創(chuàng)始人兼CEO王志彬先生就曾在采訪中說(shuō)道:“我們把外教全職化,是因?yàn)槔蠋熕麑?duì)平臺(tái)和用戶需要有一個(gè)認(rèn)知沉淀的過(guò)程。這樣才能讓老師更懂平臺(tái)的學(xué)習(xí)理論、教材、IT體系,為用戶提供完整的服務(wù)。”
不僅如此,在用戶最為關(guān)注的教師資質(zhì)上,阿卡索更是早在《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》發(fā)布前,就率先完成了外教資質(zhì)的認(rèn)證。外教均持TESOL/TEFL等國(guó)際教學(xué)資格證執(zhí)教。且阿卡索外教所持的TESOL證書(shū),都經(jīng)由英國(guó)權(quán)威頒證授予機(jī)構(gòu)Ascentis考核、認(rèn)證及頒發(fā)。
匠心打磨課程產(chǎn)品,培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)興趣
在線英語(yǔ)教育發(fā)展到現(xiàn)在,教育的方式、理念等諸多方面都發(fā)生了巨大的變化,可仍然存在課程枯燥乏味、學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力等問(wèn)題。基于這種現(xiàn)狀,阿卡索通過(guò)不斷打磨課程產(chǎn)品,在很大程度上激發(fā)了學(xué)生的興趣,提高了他們?cè)趯W(xué)習(xí)上的積極性。
以阿卡索魔法英語(yǔ)系列為例,該課程立足于孩子強(qiáng)烈的求知欲、想象力和冒險(xiǎn)精神,將目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)與趣味劇情編織成繪聲繪色的魔法故事,涵蓋單元對(duì)話場(chǎng)景與階段測(cè)試,故事以“阿卡莎歷險(xiǎn)”為劇情主線,通過(guò)設(shè)置不同級(jí)別的主題任務(wù),以游戲化的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),讓孩子在學(xué)習(xí)到實(shí)用英語(yǔ)技能的同時(shí),也帶領(lǐng)他們開(kāi)啟奇幻精彩的學(xué)習(xí)之旅。
而彩虹互動(dòng)少兒英語(yǔ)系列,則以Q彈可愛(ài)的原創(chuàng)人設(shè),活潑的情景式教學(xué)和豐富的課堂互動(dòng),搭配許多輕松以及朗朗上口的原創(chuàng)兒歌,幫助孩子在演唱的過(guò)程中,可以更好地理解,并在反復(fù)運(yùn)用知識(shí)的過(guò)程中,加深對(duì)目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)的記憶,使英語(yǔ)學(xué)習(xí)成為一種樂(lè)趣。
不僅如此,為了進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品體系的建設(shè),阿卡索還于近日再次宣布與美國(guó)國(guó)家地理學(xué)習(xí)深化合作,并獲得其旗下的Reach Higher系列課程產(chǎn)品的正版授權(quán)。據(jù)悉,Reach Higher系列課程大面積地采用了《美國(guó)國(guó)家地理》的原版照片和真實(shí)故事, 踐行了“將世界帶入課堂,讓課堂與生活聯(lián)接”的理念。極大地調(diào)動(dòng)了孩子們的求知欲和學(xué)習(xí)熱情,讓他們能夠更加輕松地掌握相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。而獲得了學(xué)習(xí)的成就感之后,他們自然對(duì)英語(yǔ)也越來(lái)越有興趣。同時(shí),Reach Higher系列課程還融入了形式豐富的教學(xué)互動(dòng)活動(dòng),如開(kāi)放式問(wèn)題、話題討論等。全方位、立體化地展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容,讓孩子在趣味演練中進(jìn)一步將語(yǔ)言融會(huì)貫通。
此外, Reach Higher系列作為跨學(xué)科教材,更注重英語(yǔ)知識(shí)面的拓展。多種體裁文章的穿插,可以讓學(xué)生在閱讀的過(guò)程中也學(xué)習(xí)了科學(xué)、歷史、人文等多學(xué)科知識(shí),不僅拓寬了他們的知識(shí)儲(chǔ)備,也很好地鍛煉了用戶批判性思維、分析和解決問(wèn)題的能力。
提升用戶體驗(yàn),以完善服務(wù)為抓手
在經(jīng)過(guò)資本和流量的盛宴洗禮后,在線教育的用戶規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模都在急速擴(kuò)張,整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也變得愈發(fā)激烈。由此,我們也看到了一些在線教育機(jī)構(gòu)關(guān)門、倒閉現(xiàn)象的出現(xiàn)。而一些機(jī)構(gòu)的“跑路”,不僅加重了家長(zhǎng)和學(xué)生的負(fù)擔(dān),也嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,極大地破壞了教育的良好生態(tài)。在這種情況之下,持續(xù)完善服務(wù),提升用戶的體驗(yàn)便成為了在線教育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。
在這一方面,阿卡索的努力就為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展樹(shù)立了良好的標(biāo)桿。據(jù)了解,阿卡索制定了一系列相應(yīng)的規(guī)則制度和完備的售后服務(wù)流程來(lái)全力保障用戶的合法權(quán)益。針對(duì)售后服務(wù)環(huán)節(jié),阿卡索內(nèi)部有三個(gè)考核指標(biāo),分別是退費(fèi)率、上課率和復(fù)購(gòu)率。從用戶付費(fèi)開(kāi)始,就會(huì)配備專門的服務(wù)人員幫助用戶進(jìn)行約課、上課方面的講解。在用戶學(xué)習(xí)過(guò)程中,還會(huì)進(jìn)行課程追蹤,包括了解用戶階段性學(xué)習(xí)情況,幫助用戶及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃等。售后方面設(shè)有專人處理消費(fèi)者的問(wèn)題,盡量做到及時(shí)響應(yīng)用戶的每一次訴求。
得消費(fèi)者得天下,未來(lái),我們也有理由相信,阿卡索還將不忘教育的初心,服務(wù)好廣大的消費(fèi)者,為實(shí)現(xiàn)“讓每一位中國(guó)孩子都能擁有外教”的企業(yè)愿景而努力奮斗!
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。