2021年9月17日下午，第三屆“數智新消費·破局共進化”2021商派BIG50品牌零售數字化轉型創新交流會，在上海環球港凱悅酒店完美收官。上百位零售品牌企業的高管以及商派的合作伙伴參加了本次交流會。

“商派BIG50”的舉辦是商派服務于行業頭部品牌客戶的成果檢驗，是商派一年一度與品牌客戶溝通交流的重要會議，商派也是借此機會答謝品牌客戶和合作伙伴的信任與支持。高智咨詢的董事長王鵬先生擔任本次大會主持人，為大會帶來了精彩的開場。

在“數智新消費“高速發展的今天，零售數字化的下一站將駛向何方？

在服務商和產品層出不窮的今天，誰才能系統化解決企業數字化轉型難題？

在產品功能眼花繚亂的今天，什么樣的服務模式能讓品牌企業個性化地“自由”成長？

圖：高智咨詢董事長 王鵬

第三屆商派BIG50品牌交流會，商派特地邀請到了平臺方、咨詢服務方、運營服務方、支付解決方案方，聯合商派oneX數字化平臺的創新產品，共同為品牌客戶揭開零售數字化全新面貌，為企業精準匹配合適的數字化解決方案。

《商派近一年的工作匯報》

下午的主題會議于13:40分正式開始。會議開始后，商派董事長、CEO裴大鵬首先上臺向所有在坐的品牌企業匯報了商派近一年的工作成果。年初商派獲得了新一輪億元融資，加大產研力度和產品創新，更好的支撐品牌客戶的業務發展。同時也增加了許多交付資源以及項目管理團隊，極大的提升了商派項目管理和交付的水平。

圖：商派董事長裴大鵬

在過去一年，商派在服務理念和服務方式上都進行了升級轉型，堅定以Open SaaS服務模式為品牌企業提供更加“個性、自由和開放”的數字化解決方案，不以任何方式綁架客戶的選擇。同時，為了陪伴品牌客戶走得更遠，能夠為客戶在行業發展上提供更多有建設性的意見，商派相繼成立了多個獨立行業事業部，組建行業專家級的服務團隊，繼續深耕行業數字化解決方案。

2021年是裴大鵬創業的第20年，也是商派成立的第19年。裴大鵬自曝每天處在戰戰兢兢如履薄冰的狀態，因為總擔心客戶不滿意。在持續的合作當中，也有很多客戶給了商派“真誠的、實在的、靠譜的”這樣極高的評價。為了不辜負客戶的信任，裴大鵬將帶領商派團隊，繼續恪守一個服務商的本分，更好地服務品牌企業。

《化繁為簡：Open SaaS助力品牌零售企業能力升維》

第二位分享的是來自億歐的執行總經理王輝先生，王輝基于最新發布的研究報告，解讀了商派在國內率先提出的Open SaaS服務模式。

圖：億歐執行總經理 王輝

王輝指出Open SaaS服務模式可以為企業提供快速響應市場，做功能元素疊加的個性定制服務，能不斷根據市場反饋去調優的數字化解決方案。如果要用一個通俗的概念講，SaaS服務更像是租住標準化公寓，物業給你配了同質化的浴室、廚房、椅子、燈、床。像這樣的公寓，如果一旦成形再去改是有難度的，需要花更多的成本。

Open SaaS 則可以進行自由組合，在組合的過程中企業可以根據自己的需求去找到內部、外部所需要的一切資源進行補充。因為客戶的變化，因為整個零售的銷售通路在變化，品牌能做的就是把所有的需求進行一個共性的串接，在前端以創新的方式服務消費者。王輝認為，對于品牌企業而言，目前Open SaaS是很合適的數字化解決方案。

《支付數字化下一站-平臺助力，共建生態》

圖：匯付天下總裁穆海潔

零售是門生意，做生意就離不開支付和算帳。第三位上臺分享的是匯付天下總裁穆海潔女士。 穆女士分享了《支付數字化下一站-平臺助力，共建生態》等精彩內容。穆女士指出中國的支付市場已經進入到了一個多元化的時代，匯付天下聯合商派這樣的數字化伙伴，在ToB支付解決方案的路上做了很多探索創新，已經形成了不同行業的解決方案，基于匯付天下的平臺，可以為企業高效賦能。

《800萬企業已入駐：抖音私域怎么做？》

圖：巨量引擎企業號產品總監吳真

說到賦能，抖音企業號也是為品牌企業營銷賦能的核心平臺。本次商派BIG50品牌交流會也有幸邀請到了巨量引擎企業號產品總監吳真在現場分享抖音企業號多運營方法。吳總監指出， 抖音私域總結來說就是三個詞，第一個是強獲客，第二個是正循環，第三個是高效率。抖音是目前國內最大的開放的流量平臺，不管是通過直播的發布還是通過短視頻，在抖音上可以非常輕松的把公域的流量沉淀到私域，把公域的用戶沉淀為企業的粉絲，整個鏈路非常通順。吳總監在現場還分享了抖音企業號2.0版本，這是一套以粉絲為核心的抖音私域解決方案。

圖：商派創新業務負責人 楊琴

緊接著抖音私域解決方案的話題，商派創新業務負責人楊琴也上臺分享了一則喜訊，那就是借抖音飛速發展的東風，商派已正式成為抖音運營服務商，從企業入駐抖音開始、到企業成長、收割、轉化，商派都能提供相應的代運營服務。

《數字生活升級下的品牌流量新機遇》

會議下半場，支付寶品牌零售&綜合體行業生態合作總經理李錫春為大家分享《數字生活升級下的品牌流量新機遇》。

圖：支付寶品牌零售&綜合體行業生態合作總經理 李錫春

中國互聯網邁入下半場以來，獲取流量的成本逐日升高，為追求更高的ROI，品牌商家不得不將運營重心從拉新轉向留存，并基于已有的存量用戶做精細化運營，使之沉淀為真正的用戶資產。李錫春分享了品牌企業可以通過支付寶能做的事情：第一個，接下來支付寶小程序會是所有品牌方的標配；第二個，支付寶會做公域引流會員數字化相關的動作；第三個，支付寶為品牌帶來到店和到家的品牌聲量。未來企業的各種營銷內容都可以通過支付寶這塊的首頁陣地，有更大的曝光機會將客戶引入到小程序做承載。

《新零售浪潮下的品牌創新體系》

當抖音和支付寶兩大平臺相繼分享完之后，重磅登場的則是商派副總裁計三勇。計三勇為所有品牌企業匯報和解讀了商派在這一年具體做了哪些探索和創新實踐。計三勇認為，無論各大平臺怎么說怎么做，對于企業而言，未來他們要做的很聚焦三件事就是：全渠道、全觸達和一盤貨（一本帳、一群人），商派的探索創新也基本上圍繞這三大點展開。

圖：商派副總裁計三勇

例如，商派和阿里平臺合作共創的新產品，將是幾大超級平臺之間互通后的商家賦能利器，具體內容尚在保密中，產品后續會正式發布。此外，商派還把抖音和京東串在一起。品牌商家在抖音店鋪里做直播產生的訂單，以后其實是由京東的供應鏈能力履約的。平臺互通對企業而言是最有利的，可以借助不同平臺的優勢降本增效，能力和資源互補。

同時，商派在原有產品上也做了幾項重大升級，例如今年發布了以中臺能力加持的品牌云店。品牌云店早已不是一個簡單的微商城，而是有一個多個中臺能力加持的云店交易體系，品牌自零售生態平臺。品牌云店可以實現各類小程序和門店的相結合，而且這項能力已經被商派逐步的行業化。

在中臺產品線，商派繼續夯實中臺產品的能力，在“全渠道庫存共享”、“全渠道訂單路由”、“全渠道售后服務”和“財務統計報表”等方面沉淀了很多成功的解決方案。

另外還有兩個創新，一個是商派基于自身沉淀的OMS能力或者中臺能力，又延伸出了OMS白標業務，即將商派的OMS能力全面賦能給集團企業或者其他數字化服務商，讓品牌自己去構建一個有自己LOGO的OMS平臺，再向下賦能經銷商。目前OMS白標業務已經合作了幾個集團企業。

第二個是商派從0到1搭建了一個“內容數字化”管理系統——商派CHB。CHB可以有效盤活企業內部的內容資產，提高相關內容營銷的管理效率。企業通過商派這樣的素材中心的平臺，能夠將企業的原始素材、經營素材，分發到各個環節的素材進行統一的管理，最終去實現一個內容數字化，內容協同化的創新產品。這個產品目前已經成功交付給集團企業。

計三勇陸續分享了六七項內容，這些都是商派在近一年的創新和業務上的探索，這些探索都代表著商派基于已有的技術底層能力以及產品的思想向外做的擴展。

《圓桌論壇：新消費品牌機遇下，如何定義數字化轉型》

會議的最后迎來了精彩的圓桌論壇環節。極致零售研究院院長王曉鋒老師擔任本次論壇主持人，商派副總裁劉志剛，匯尚運營專家王瑞嶺以及快遞鳥創始人李勇虎等三位嘉賓參與了本次圓桌論壇。

本次論壇在“新消費品牌機遇下，如何定義數字化轉型”這一話題下，緊緊圍繞 “ DTC營銷、OMO模式 、OMS白標中臺、 Open SaaS服務模式和 oneX數字化平臺”等5大零售數字化關鍵詞，展開了探討。

以關鍵詞“DTC營銷”為例，眾多嘉賓都發表了精彩的觀點。

極致零售研究院院長，論壇主持人王曉鋒首先點題，回望2021年，關鍵詞DTC非常火爆。很多新消費品牌都是借助DTC模式崛起的，其實背后是技術在參與，數字化營銷在參與。據不完全統計，從去年到今年超過300個品牌的新消費的投資，背后其實都離不開新的技術，新的場景和新的應用。DTC營銷成為了新消費品牌的殺手锏，它們用最快的時間跑贏了原來傳統品牌玩家，它們更懂懂年輕人，更懂得如何互動和數據利用。我們也看到無論品牌方還是零售端都意識到DTC非常重要，我們也發現一些消費者正被品牌和場景帶來改變。

商派副總裁劉志剛：從品牌企業做零售業務來講，其實分三塊。第一就是流量，第二是場景轉化，第三是供應鏈能力。原先的DTC是DTC營銷品牌直接觸達消費者。商派在這三個領域都有建樹，或者說商派在品牌零售數字化領域就是圍繞著“流量、場景轉化和供應鏈能力”這三大方面幫助我們品牌把DTC的能力夯實。借助數字化的能力把三大塊連接的更加的協同、完美，能夠讓整個體系有更好的基礎。

DTC說到最后其實是一個銷售效率的提升。不管是我們對消費者的動員能力，還是我們要讓所有的消費者達到一致的體驗，讓轉化的場景在品牌方一起努力下，拉著線下經銷商發揮他們的優勢，一起讓這個轉化場景更加的豐富。DTC本意是品牌直接觸達消費者，但通過技術賦能，其實也可以拉著經銷商一起TC。最終聯合所有的品牌以及到消費者之間的所有的服務方，這個是服務方不一定是服務商。

匯尚運營專家王瑞嶺：零售電商走過了非常粗放然后慢慢走到精細化運營的過程。所以回到DTC你會發現，我們過去經歷的那些模式無非前面的字總變，但是最后都是To C。最近還有一個FTC，其實就是從工廠直達。從這個鏈路來看大體上可以再去引申另外一個概念——端到端。這個原來是網絡用語，引申到了零售里面，你會發現最后的端永遠是消費者（TC)，我解讀這個從以前各種TC再到DTC，再往下走就是我們發現會反過來，就是你的C會To M，To B、To D、To S。DTC是手段，反過來C To回來的信息和數據才是企業想要的，能夠利用的。數字化就是通過DTC模式去研究消費者的精準需求，最終還是要把數據和結論回歸反饋到生產端，這是DTC未來走向以用戶為中心的智能商業的過渡形態。

快遞鳥創始人李勇虎：DTC模式有很多要素，剛才主持人也講了核心手段就是讓這個貨最快的，最便捷的到達消費者手里。也就是說其實作為我們（物流配送、履約）這一端來說是一個主動性，就是怎么樣想辦法降低交易的成本，提高交易的效率。品牌在前端做了大量的營銷獲客工作之后，在支付環節千萬不能出問題，最后的交付環境也要極大的降低成本。前置倉的概念也比較火，核心目的就是降低減少消費者跟品牌商廠家商品之間的距離，不管用技術手段讓你快速感知到商品信息，還是最后的交付環節能夠以最短的時間交付，這些都會用到相應的物流的交付。比如說有同城的、跑腿的，還有城際間的。在這一端我們也是盡可能數字化，電子化，提供更多數據信息，也是給零售能夠提供一份力量。

整個圓桌論壇是由多個不同領域的資深專家針對具體的零售數字化關鍵詞開展的多維度的探討和案例解讀，帶給觀眾更加多元化的商業認知，實屬是一場零售商業知識的盛宴。

圓桌論壇結束后迎來了商派為品牌客戶精心準備的答謝晚宴。

“有朋自遠方來，不亦樂乎”——19年來，商派服務的品牌客戶和合作伙伴早已遍及五湖四海，大江南北，也服務了眾多身在國外的品牌企業。此次會議，就有眾多從“北廣深”等地不遠千里來參會的客戶和伙伴，商派對此十分感恩，也深知唯有真正做好產品和服務方能回報大家的信任支持。

2021年，第三屆商派BIG50品牌零售數字化轉型創新交流會在觥籌交錯中完美收官，我們繼續相約2022年的第四屆商派BIG50品牌交流會。明年再見！

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