戰(zhàn)略不斷進(jìn)階 國美深耕“家·生活”

誕生于上世紀(jì)八十年代的國美零售，三十五年來的發(fā)展始終緊隨政策、行業(yè)趨勢，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2017年11月，國美秉持“國美、家美、生活美”理念，聚焦人民群眾對美好生活的需求，與時(shí)俱進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，鎖定家生活賽道推出“家·生活”戰(zhàn)略。通過完善數(shù)字化零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，國美從單一電器經(jīng)營，轉(zhuǎn)向能提供家電、家裝、家居、家服務(wù)等多種業(yè)態(tài)的整體解決方案提供商和服務(wù)商。

從2017到2020年這三年，國美深植全場景零售，將線上線下渠道打通，不但在門店引入廚空間等非家電業(yè)態(tài)，還大力發(fā)展“國美管家”家服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了商品到店與服務(wù)到家的共振；2020年下旬，國美實(shí)質(zhì)性進(jìn)入到“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，并發(fā)力線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建六大平臺(tái)，精準(zhǔn)匹配“人貨場”。

12月22日，在國美全零售生態(tài)伙伴大會(huì)上，國美創(chuàng)始人黃光裕表示，國美聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè)，深耕“家·生活”賽道，以思維再造、模式創(chuàng)新、技術(shù)賦能為突破口，以集成、跨界和創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，系統(tǒng)打造“線上、線下、供應(yīng)鏈、共享共建、物流、大數(shù)據(jù)/云”六位一體的全零售生態(tài)共享平臺(tái)。

國美零售高級(jí)副總裁方巍也表示：“全零售生態(tài)共享平臺(tái)就是國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的核心戰(zhàn)略，其主要實(shí)施路徑就是構(gòu)建并聚合線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云及共享共建這六個(gè)重要平臺(tái)。這六大平臺(tái)之間，既獨(dú)立運(yùn)營，又相互協(xié)同、相互助力、相互賦能，形成全品類、全場景、全渠道、全鏈路，并且貫穿商品全生命周期管理的國美生態(tài)體系”。

助力消費(fèi)升級(jí) 國美讓美好生活觸手可及

作為國美全零售的第一主戰(zhàn)場，“真快樂”以滿足消費(fèi)者從商品到服務(wù)的多元需求為出發(fā)點(diǎn)，讓消費(fèi)者想購就能暢快購。對此，國美依托招商、分發(fā)和代運(yùn)營的全模式快速拓充品類，打造了除家電外，覆蓋食品酒水、服飾鞋包等六大核心品類的超全供應(yīng)鏈，迅速將SKU拓展到60萬以上；另一方面，國美管家基于送、安、潔、維、保、換，六大服務(wù)內(nèi)容，搭建“3+2+N”體系，設(shè)計(jì)了數(shù)字線、交互線、服務(wù)線三大條線產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)定向引流，成功搭建“一店一碼”“一頁一碼一服務(wù)”。

為適應(yīng)用戶消費(fèi)升級(jí)需求，國美“真快樂”還圍繞“樂”，重點(diǎn)打造以賽事、榜單為重點(diǎn)的“樂”特色板塊，推出“賽事”平臺(tái)和“榜單”功能，升級(jí)“直播”、“短視頻”、“筆記”頻道等內(nèi)容，打造“小虎機(jī)”游戲頻道，激發(fā)用戶創(chuàng)造海量內(nèi)容,打造“真快樂”全新內(nèi)容社交平臺(tái)，開創(chuàng)出“商家娛樂賣、用戶娛樂買、一起分享樂”的娛樂化營銷新模式。

2021年四季度，高寶證券發(fā)布研報(bào)認(rèn)為，國美零售以新思維、新模式、新格局，全力打造全鏈路、全場景、全模式的“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”后，必將重塑零售業(yè)格局，給消費(fèi)者帶來更美好的家生活。

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