10月下旬起，福州本市新冠肺炎疫情爆發，形勢嚴峻復雜。為響應公司所在街道的志愿支援號召，富德生命人壽福建分公司黨支部發出“召集令”，組織分公司員工志愿者，分批次奔赴臺江區新港街道疫情防控指揮部，協助開展街道社區的核酸摸排工作，用實際行動為福州疫情防控貢獻富德生命人壽的一份企業力量。

本次公司志愿服務在保障公司正常運營和志愿者嚴格的自我防護的情況下，共派出40名伙伴，每天4位，服務時間從10月27日開展到11月5日，共計10天，其中涵蓋兩個周末。在新港街道疫情防控指揮部里，公司志愿者的工作內容是打電話給街道社區的居民們，詳細了解是否按時參與核酸檢測，并做好相關的數據統計，居民們的訴求反饋消息也要及時上報。

“您好，這里是臺江區疫情防控指揮部，我們需要了解一下您的最新核酸參與情況……”這一句話，每位志愿者一天要重復上百次。根據街道工作人員的介紹，摸排工作時間緊、任務重，意義重大，是為及時掌握街道群眾的核酸參與的最新情況。公司志愿者們充分理解“志愿不分前后方、志愿不分大小事”，根據手中密密麻麻成千上萬的居民清單信息，不厭其煩地撥打電話，做收集數據。公司志愿者們熱情度滿滿、行動力十足，用幕后的堅守，用“電話溝通”的力量，為助力福州戰疫取得全面勝利提供翔實而有效的數據支撐。

除了記錄居民的核酸參與信息、督促居民們每日按時參與核酸檢測外，志愿者們還要耐心安撫電話另一邊傳來的焦慮情緒，并給予暖心建議。面對工作中的電話那頭一些不理解和不信任，志愿者們毫不氣餒，拿出熱情與耐心與之溝通，遇到拒不接聽電話的居民，便耐心多打幾遍，一定要確保電話溝通到人。

核酸摸底排查工作是與病毒賽跑，是整個疫情防控工作中重要的一環。公司志愿者們都表示，“雖然不能像醫護人員那樣沖到一線，但每當聽到社區居民們電話里的一句謝謝，覺得能參與志愿者的工作感到很高興、也很自豪！

志在心中，愿在行動。與時間賽跑，與疫情較量，是每個志愿者心中的堅定信念。個人的綿薄之力雖然渺小，但只要群策群力，上下齊心，一定能共同夠戰勝疫情。通過本次志愿行動，富德生命人壽福建分公司黨支部再一次發揚了不忘初心、共同奮斗、甘于奉獻的黨建精神，充分發揮了基層黨支部的組織優勢，用迅速的實際行動積極履行黨員的職責與社會的責任，努力為社會的平安、人民的幸福貢獻出自己的一份力量。

（文/富德生命人壽福建分公司 辦公室）

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