初冬時(shí)節(jié)，來(lái)自南京的游客孫女士，漫步于連云港花果山水簾洞下方新修建的游步道中，對(duì)眼前的景致不吝稱(chēng)贊：“山里的環(huán)境清幽雅致，游步道非常舒適，服務(wù)設(shè)施也特別貼心，游覽體驗(yàn)真是太棒了！”她或許不曾想到，這番舒心體驗(yàn)的背后，是云臺(tái)山景區(qū)今年以來(lái)，以游客為中心持續(xù)推進(jìn)的一場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施提質(zhì)工程的生動(dòng)寫(xiě)照。
設(shè)施煥新，提升游覽舒適度
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為系統(tǒng)改善游覽環(huán)境，景區(qū)從公共衛(wèi)生這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施煥新。“我們正在對(duì)山中所有垃圾桶進(jìn)行集中養(yǎng)護(hù)，預(yù)計(jì)一個(gè)月內(nèi)完成全部打磨、除銹等工作。”花果山景區(qū)建設(shè)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。目前，工作人員正分區(qū)逐片推進(jìn)作業(yè)，盡快讓這些“舊設(shè)施”能夠以“新面貌”融入山林，于細(xì)微之處彰顯景區(qū)提升服務(wù)品質(zhì)的決心。
在推進(jìn)“舊物煥新顏”的同時(shí)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的“查漏補(bǔ)缺”與功能升級(jí)亦同步展開(kāi)。今年以來(lái)，云臺(tái)山景區(qū)系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)設(shè)施提檔升級(jí)，不斷完善餐飲、住宿、停車(chē)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等配套設(shè)施，大圣山莊西游書(shū)場(chǎng)、花果山公交首末站等一批重點(diǎn)項(xiàng)目先后建成并運(yùn)營(yíng)，大圣湖公共衛(wèi)生間建成投用，仙人橋公共衛(wèi)生間也在加緊建設(shè)中，建成后將進(jìn)一步完善景區(qū)服務(wù)功能布局，實(shí)現(xiàn)游客游覽品質(zhì)的提升。
安全升級(jí)，筑牢旅途防護(hù)網(wǎng)
環(huán)境煥新是“面子”，守護(hù)游客安全則是“里子”。面對(duì)山中部分區(qū)域道路沉降、老舊步道防滑不足及防護(hù)設(shè)施老舊等問(wèn)題，景區(qū)將安全工程建設(shè)視為提升游客安全感與滿(mǎn)意度的“基石”。
連日來(lái)，在玉皇閣至煙霞亭段，施工人員正有序開(kāi)展邊坡加固作業(yè)，和水泥、清石塊、抹墻面……一派熱火朝天的景象。“這一段地勢(shì)陡、土層松，雨季的時(shí)候容易發(fā)生滑坡。”現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人指著正在砌筑的防護(hù)墻介紹道，“墻體采用鋼筋混凝土砌筑，不僅能防止水土流失，更能從根本上消除安全隱患。”不遠(yuǎn)處，部分路段沉降的修護(hù)工程也在同步推進(jìn)中。一位常來(lái)登山的本地游客望著施工現(xiàn)場(chǎng)感慨：“以后帶著老人孩子上山，心里更踏實(shí)了”。這些看似細(xì)微的安全升級(jí)，正為游客織就一張堅(jiān)實(shí)可靠的出游“防護(hù)網(wǎng)”。
科技賦能，智慧引領(lǐng)強(qiáng)體驗(yàn)
“嗡嗡……”無(wú)人機(jī)起飛時(shí)的破風(fēng)聲傳來(lái)，這批“空中搬運(yùn)工”，正從“輔助工具”升級(jí)為“核心動(dòng)力”，這也是花果山景區(qū)打造“智慧景區(qū)、綠色工地”的生動(dòng)實(shí)踐。現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人指著上空的無(wú)人機(jī)介紹道，“在傳統(tǒng)設(shè)備難以進(jìn)入的復(fù)雜地形，大載量無(wú)人機(jī)單次運(yùn)送重量最高可達(dá)75公斤，數(shù)分鐘即可完成以往數(shù)十分鐘的人工搬運(yùn)量，整體施工效率大幅提升，工期預(yù)計(jì)將縮短近50%。”
無(wú)人機(jī)的深度應(yīng)用，已成為智慧景區(qū)建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐。在旅游旺季，景區(qū)利用無(wú)人機(jī)開(kāi)展高空巡航，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)入口及主干道車(chē)輛匯聚情況，同步采用“空中監(jiān)測(cè)+地面調(diào)度”的聯(lián)動(dòng)模式，“這不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)車(chē)輛的有效引導(dǎo)與分流，顯著緩解了交通擁堵壓力，還能大幅提升停車(chē)效率與游客出行體驗(yàn)。”花果山景區(qū)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。今年以來(lái)，云臺(tái)山景區(qū)以“文化+科技+體驗(yàn)”為核心，不斷強(qiáng)化智慧景區(qū)建設(shè)，完善“連云港總?cè)肟凇比蚵糜纹脚_(tái)，先后推出“智游花果山”、數(shù)智人“齊天大圣”等數(shù)字化產(chǎn)品，建成運(yùn)營(yíng)景區(qū)評(píng)價(jià)系統(tǒng)小程序，持續(xù)開(kāi)拓“線(xiàn)上+線(xiàn)下”旅游發(fā)展新模式，著力打造更具科技感、互動(dòng)性和文化內(nèi)涵的智慧游覽體系。
從基礎(chǔ)設(shè)施的精細(xì)煥新到安全防護(hù)的全面加固，從智慧科技的深度融合到生態(tài)景觀(guān)的系統(tǒng)提升……云臺(tái)山景區(qū)始終堅(jiān)持以游客體驗(yàn)為中心，以“繡花功夫”扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)全方位升級(jí)。未來(lái)，景區(qū)將持續(xù)以“四季花果勝境”為生態(tài)本底，以智慧文旅建設(shè)為創(chuàng)新引擎，在景觀(guān)研究、功能布局、設(shè)施完善、服務(wù)流程等各環(huán)節(jié)精益求精，為每一位游客打造更有溫度、更富文化內(nèi)涵、更具品質(zhì)感的游覽體驗(yàn)。
通訊員 戚壽龍 吳函津揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張凌飛
校對(duì) 胡妍璐