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“現在來辦事，心里不打怵。”日前，在新疆吉木薩爾縣政務服務中心，剛辦完二手房交易的陳鳳梅向記者感慨，“原以為要跑好幾個地方的事兒，現在一個窗口全辦妥了。”

去年8月以來，吉木薩爾縣大力推行“綜窗改革”，打破了以往各個單位“各自為政”設窗口的方式，將政務服務整合，歸并出二手房交易、企業開辦、社醫保、工程審批等“全能窗口”。“現在窗口人員都是‘多面手’，每個人都掌握多部門業務，群眾來一次，我們一次性講清楚、收好材料。”吉木薩爾縣政務服務中心綜合窗口工作人員楊雪說。

除了“一窗通辦”，吉木薩爾縣政務服務中心還推出了“一件事一次辦”服務，開辦餐館業務、新生兒登記等被整合成一個個“服務包”，只需一次申請、一套材料，就能高效辦結。中心還配備了一支“幫辦代辦”團隊，為企業、群眾提供“一對一”全流程服務，從企業開辦到項目審批等，只要有需求，都有人領辦、幫辦。

“過去按單位設窗口，造成忙的忙、閑的閑。”吉木薩爾縣政務服務中心行政辦主任杜敏娜介紹，“綜窗改革”把“小窗口”變成服務群眾的“大舞臺”。通過引進專業團隊、培養全能隊伍、實行輪崗制度等一系列措施，精準對接群眾需求，目的就是徹底解決“往返跑、重復交、辦理慢”等問題。

從“一事跑多地”到“一窗辦多事”，“綜窗改革”帶來綜合效應，進一步激發了市場活力。截至目前，吉木薩爾縣政務服務中心累計辦理業務量逾54萬件。今年以來，全縣新增經營主體1356家，同比增長超兩成。