每經編輯：王月龍,張錦河

(資料圖片)

近日，“胖東來老板勸網友賣房”引發關注。

據大灣區視頻，7月1日，一名網友連麥稱是千萬普通打工人的一員，他已買房結婚定居，并將自己的母親接到身邊。因此網友背負了30年的房貸，同時網友母親生病了，自己也因為疫情期間公司倒閉被迫失業重新找工作。種種重壓下，網友不敢停下來享受人生，生活得很壓抑很痛苦。

胖東來老板就此解答網友：要是我知道這樣有負擔，那我就把它賣掉，虧也要把它賣掉。如果是因為房貸讓你變得壓抑痛苦困惑，你可以選擇放下，把房子賣掉，賣掉房子的錢可以拿去給家人看病，給自己創業，去選擇更輕松的生活。胖東來老板稱遇到生活的難題應分析原因找到解決方法，而不是一味沉浸在困惑中，懂得愛自己，樂觀看待和調理生活。

圖片來源：大灣區視頻截圖

對此，不少網友表示贊同：“很多人打工困境，真的有被化解一些”“如果房子是困擾，賣掉房子就好了，源頭上解決”“這一席話真的很有用，被治愈了”......

也有網友表示執行起來比較困難：“一不好賣，得把貸款還了。第二賣了虧好多錢，再把貸款一還，發現沒剩下錢，沒錢也沒房了。第三，賣了房住哪兒，一大家子人還有病人，又賣房，又搬家，又找房子租房，又治病，又找工作，人的精力有限。很多事情宏觀判斷是正確的，微觀操作可行性大打折扣。”

據瀟湘晨報，6月30日，胖東來也登上熱搜榜。此次登上熱搜的前因是，前不久，一顧客在胖東來內與員工發生爭執的視頻引發輿論。輿論發生后，胖東來立即組織相關人員對該事件進行調查后回應，也就是登上熱搜的8頁調查報告。

從調查報告看，報告從封面、目錄到處理方案，甚至到員工事發時的講話都十分詳細。報告表示，胖東來由于服務存在問題，管理人員全部降級3個月，并攜禮物與500元服務投訴獎，上門為顧客致歉，事后顧客堅決拒絕了500元投訴獎。同時，顧客權益受損可通過投訴渠道反饋，但不能現場對員工大聲呵斥職責，這是傷害人格以及尊嚴的嚴重行為，因此給予員工5000元精神補償。報告還顯示，胖東來在處理方案上還羅列了5個方案，由當事人、員工代表、超市管理層、集團值班總等多方人員組成陪審小組唱票出最終的處理方案。

有網友表示，這份調查報告是危機公關天花板了，像論文似的，太全面了。

據大河報報道，6月15日、16日，在杭州舉行的一次行業大會上，胖東來董事長于東來首次通過舞臺對話的方式亮相。他與聯商網董事長龐小偉展開一場關于“心路”的對話，揭開胖東來背后不為人知的故事，同時宣布退休。

于東來說：“上次我們出去的時候，我說我退休了，然后把精力用在量力而行的去建設、傳播生活的理念方面，企業經營80%放手了，在財務、后勤方面給他們做一些服務，在大的方面做一些監測，這樣我覺得他們能更好地成長。”

他還表示：“這個是放下，而不是放棄，可能等到我死了，依然還在這個企業，還在這個事業的平臺上，放下是對團隊最大的信任，相信他們已經長大了，相信他們能做得更好。胖東來在未來的發展過程當中，可能在10年左右，胖東來的董事長包括總經理到50歲，不管多大的能力都必須下來，基層的每個分公司經理只要到45歲必須要退下來。”

對于胖東來，小米雷軍曾經這樣形容：“在中國零售業是神一般存在。”

類似的夸贊不少。2008年，大商總裁牛剛在鄭州改革開放30周年商業企業高峰論壇上說：“這么多年來，我沒有見過像胖東來這么好的生意。”

編輯|王月龍張錦河杜恒峰

校對|何小桃

每日經濟新聞綜合自大灣區視頻、大河報、瀟湘晨報、公開信息

每日經濟新聞