中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“南寧局集團(tuán)公司”)18日提供的信息顯示，自6月20日零時(shí)起，廣西將與全國(guó)鐵路部門(mén)同步實(shí)施普速鐵路電子客票。屆時(shí)，廣西所有高鐵、普鐵線路的車(chē)站、列車(chē)全面實(shí)施電子客票，旅客購(gòu)票、進(jìn)站、乘車(chē)均不再提供紙質(zhì)車(chē)票，可直接刷身份證或出示二維碼進(jìn)站檢票乘車(chē)。
2019年10月12日起，南寧局集團(tuán)公司對(duì)管轄的5條高鐵線路共37個(gè)高鐵車(chē)站及所有動(dòng)車(chē)組旅客列車(chē)全面推行電子客票，截至今年5月底共發(fā)售電子客票3786.7萬(wàn)張，系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，旅客體驗(yàn)良好。本次普速鐵路電子客票的全面實(shí)施，是在現(xiàn)有電子客票應(yīng)用范圍基礎(chǔ)上的進(jìn)一步擴(kuò)大，惠及9條普速線路共40個(gè)普鐵車(chē)站及35對(duì)普速旅客列車(chē)，標(biāo)志著廣西鐵路全面進(jìn)入電子客票時(shí)代。
據(jù)了解，為確保普速鐵路電子客票啟動(dòng)工作平穩(wěn)有序，南寧局集團(tuán)公司對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面更新升級(jí)，投入使用人工窗口147個(gè)，增加自動(dòng)售票機(jī)33臺(tái)、驗(yàn)票專用手持終端1417臺(tái)、行程信息提示單自助打印機(jī)39臺(tái)，對(duì)所有車(chē)站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備優(yōu)化升級(jí)。結(jié)合工作實(shí)際，制定自助檢票閘機(jī)智慧掃碼改造方案，升級(jí)完善電子客票方案和軟硬件功能，確保普速列車(chē)電子客票工作順利開(kāi)展。
據(jù)介紹，電子客票能夠給旅客出行帶來(lái)極大便利。進(jìn)出站檢票憑證，由過(guò)去的“身份證件+車(chē)票”，簡(jiǎn)化為持有效身份證件實(shí)現(xiàn)“一證通行”，實(shí)名制核驗(yàn)、檢票、驗(yàn)票更加便捷，閘機(jī)檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進(jìn)出站效率，節(jié)約了旅客出行的時(shí)間成本，而且能夠有效防范丟失車(chē)票、購(gòu)買(mǎi)假票等風(fēng)險(xiǎn)。
實(shí)行電子客票后，旅客出行在購(gòu)票、進(jìn)站乘車(chē)、退改簽等環(huán)節(jié)將發(fā)生一些變化，主要體現(xiàn)在：
在購(gòu)票環(huán)節(jié)，旅客通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端，下同)購(gòu)票時(shí)，可自行打印或下載“行程信息提示”;旅客通過(guò)車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，將收到鐵路部門(mén)提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車(chē)提示信息，不作為乘車(chē)憑證。
在進(jìn)出站環(huán)節(jié)，旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證，港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證，臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證等可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù);旅客持戶口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。
在乘車(chē)環(huán)節(jié)，旅客須按購(gòu)票信息顯示的車(chē)廂號(hào)和座位號(hào)就坐。遇列車(chē)工作人員查驗(yàn)車(chē)票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。
旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購(gòu)票且未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理;如已領(lǐng)取報(bào)銷憑證或使用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到任一車(chē)站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報(bào)銷憑證。
旅客如需報(bào)銷憑證，可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口(含自動(dòng)售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口)打印;超過(guò)30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，鐵路部門(mén)建議購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報(bào)銷，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報(bào)銷憑證。
鐵路部門(mén)溫馨提示，“行程信息提示”僅作為乘車(chē)提示信息，不能作為乘車(chē)憑證，請(qǐng)旅客朋友們妥善保管好鐵路電子客票信息及購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件。有關(guān)電子客票實(shí)施的詳細(xì)信息，旅客朋友可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站和相關(guān)車(chē)站公告查詢。 (韋炳樂(lè) 李伊)
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