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近日，浙江省寧波市寧海縣市場監(jiān)管局發(fā)布首期汽車4S店“紅黃榜”，將3家汽車4S店列入榜單向社會公示，充分運用守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制，助推汽車銷售經營企業(yè)落實主體責任。

據悉，汽車4S店“紅黃榜”將“紅榜”作為正向激勵榜，“黃榜”作為反向警示榜。紅榜企業(yè)在客服專員專人處理客戶投訴、投訴流程公示、投訴處理內部臺賬記錄、客戶投訴滿意度評價等方面均表現(xiàn)良好。警戒榜企業(yè)則在定金（訂金）、合同、售后方面存在問題。

據了解，執(zhí)法人員已對警戒榜當事人進行約談，給予警告、責令改正，對拒不改正的將依法嚴肅查處，罰款、責令停業(yè)整頓，直至吊銷證照。“黃榜”汽車4S店表示，已針對上榜的問題積極開展整改，力爭早日從“黃”轉“紅”。

下一步，寧海縣市場監(jiān)管局將常態(tài)化開展汽車4S店“紅黃榜”評比評選活動，持續(xù)推進家用汽車產品“三包”等相關工作，會同相關職能部門督促汽車經銷商依法經營、誠信經營，營造良好汽車消費環(huán)境；切實提升售前、售中、售后服務質量和水平，提升企業(yè)服務品質；做好消費者溝通工作，及時妥善處理汽車消費糾紛，推動汽車銷售行業(yè)整體經營狀況正向提升。