回顧眾多的受訪醫生，每個人都優秀得不盡相同。他們或內斂或明亮，或沉穩或激昂，個性雖有不同，但客戶的認可都是他們最好的標簽。在正式采訪今天的主人公之前，“麻煩不要用太華麗的辭藻，接地氣就好”這一要求著實讓人眼前一亮。雖然無緣親自面訪，但一通電話還是讓那個真實的徐菁醫生，一覽無余地出現在“眼前”。
徐菁醫生
正畸主任醫生
武漢大學口腔醫學院正畸碩士
世界正畸聯盟會員
3M和隱適美講師
韓國慶北大學MIA正畸碩士課程班研修
從業資歷20余年
徐醫生擅長成人矯治和青少年矯治，處理復雜正畸案例，精通自鎖治療技術、隱形矯治技術和種植支抗技術，通常會根據患者面型、牙齒擁擠狀況、牙周、關節、口腔衛生等整體狀況給出最適合患者的治療方案。她相信“眼界決定高度，專業造就美麗”。
從醫，心之所向
因為身體的原因，徐醫生小時候常常與醫生打交道，在那個醫生備受尊崇的年代，久而久之，“從醫”這顆種子便悄悄生根發芽。但她自認為沒有足夠強大的心理素質支撐自己面對生死，于是牙醫便成了最好的選擇。既然堅定了目標，那便只剩風雨無畏、砥礪前行。從大學時期到研究生階段再到從醫至今，徐醫生始終用踏實、專注澆灌著“夢想”這顆幼苗。
當被問起為何選擇正畸專業時，徐醫生直言，正畸需求千人千面，自己正是喜歡這份更富于設計和挑戰的工作。而待真正接觸后，她才意識到在這份設計之外，更多的是基于多學科之上的前瞻性和全局觀。自此近20年的從醫生涯中，徐醫生開啟了一路“打怪升級”的歷程。
在工作之余，她會精選各種重量級課程并自費報名學習，包括臺灣張慧男博士的正畸課程和Park教授的MIA課程等，此外，一些大咖的貼面制備、美白、美學設計DSD等課程都在她的學習之列。不止于此，徐醫生還將顏面管理、口呼吸、微創美容等納入了下一步的學習規劃中。涉及學科甚廣，精修內容頗深，徐醫生正是這樣逐步將正畸體系的知識收入囊中。
慶北大學MIA研究生課程證書
國際Damon OBS&VISTA課程
據徐醫生回憶，她在學習費用上已經花費了數十萬元。這不僅僅是一個數字，數字背后的付出，正是她歷經近20年的探索和沉淀。徐醫生也如自己所言，像 “打通了任督二脈”一樣，以多學科為基石，站上了更高維度，成為了正畸屆的“武林高手”。而高手修煉之路自是永不止步。
有了20年的“功力”加持，雖不像初入行的新人那般如饑似渴，但她仍會敏銳地捕捉行業最新動態，每當有新技術或新手法出現時，她依舊保持著學習的熱忱，潛心鉆研，就像徐醫生所說“你得跟著時代的變化去做調整”。在查漏補缺的同時，她也會及時梳理自己對行業的思考，例如“什么樣的矯正體系，可能是未來的矯正體系”。
徐醫生工作之余堅持學習
成功之路沒有捷徑，也容不得半點投機取巧。勤學、善思、篤行是徐醫生立于正畸之路的“三大法寶”，也是她一步一個腳印踏實而來的基礎。徐醫生自帶一種匠人實干的腳踏實地和專注執著，正如她在采訪前提出的要求一樣，她的人生之路和職業之路也絕不允許半點虛華。
徐醫生部分榮譽證書
行醫，素履以往
常說，當一個人知道自己想要什么時，整個世界都會為之讓路。不同于大多數醫學生努力爭進公立醫院的想法，民營口腔機構一直是徐醫生的最優選擇。相比不斷地發論文、搞科研，她更傾向于在一線臨床工作中真切地接觸客戶。這也為她與瑞爾的結緣做了鋪墊。
當臨近研究生畢業時，鄒先生去校招時的宣講和他本人儒雅的個人魅力，讓徐醫生對瑞爾集團產生了向往。2007年在瑞爾于上海僅有4家診所的情況下，徐醫生堅定地走進了瑞爾大家庭。這一腳至今踏出了近15年的時光，徐醫生也從懵懂新人成長為瑞爾的中堅力量。
從醫底線素來是對一個醫生的職業考驗，也是一個行業的發展基線。在市場經濟唯利主義的環境下，“顧客即家人”的服務理念，讓每一位瑞爾人有了從事醫療行業的行止準則。
徐醫生為客戶看診
徐醫生認為，作為一名醫生，為客戶制定并實施治療方案的標準，只能是也必須是以家人作為衡量基準，這也正如鄒先生的宣導理念“如果是你的家人，你會不會給他做這項治療”。除了最大程度地為客戶規避風險，徐醫生還會真正將其視作親人，理解、安撫并包容客戶，給客戶足夠的安全感。在這樣的理念驅使下，暖心案例在徐醫生所在的新天地診所早已司空見慣，加班為客戶解決問題、看到有需求的客人及時給予幫助以及下班后為客戶處理緊急情況等。類似這樣“很順手的小事”，徐醫生直言“已經想不起來了”。
真誠、真摯、真實，是徐醫生給客戶開具的仁心良方，同時也換來了眾多客戶的信任、追隨，老客戶轉介紹其他客戶前來看診，就是他們對徐醫生最大的認可。一家三口或四口的家庭式客戶群，在她這已經不足為奇。
客戶的祝福
“力求做到最好，但求無愧于心”徐醫生將一腔赤誠和仁術精誠濃縮至這十二字中，在高達3000例的正畸案例中，正是這十二字的完美體現。曾經有一位上頜牙齒極度前突、下頜后縮的女孩找到徐醫生，由于情況復雜，徐醫生為其植入了4顆支抗釘并調整咬合平面逆旋下頜，改善頦部形態和側貌。考慮到小姑娘剛畢業就來到上海，徐醫生特意為其申請了親友價。歷經2年多的治療，女孩已經從當初的不自信，轉為大方勇敢地面對相親了。相信這次正畸治療改變的不僅僅是這位女孩的外貌而已，后來女孩還特意給徐醫生寄來了鮮花餅。徐醫生也憑借此案例在2020年瑞爾齒科正畸高峰論壇病例大賽中一舉榮獲二等獎。
此外，2014年在中國民營口腔首屆正畸病例大賽中，尚處于新人磨礪期的徐醫生就將優秀獎收入囊中。案例中的小男孩，上下牙齒前突，開唇露齒非常嚴重，前牙的上下牙之間相差足有一公分。僅僅把下頜導出來，徐醫生就為其治療了兩個階段，而后又為其做了拔牙矯正和種植支抗釘治療。最終經過兩年多的治療，小男孩已經如徐醫生所言，蛻變成一個帥小伙了。在近20年的從醫生涯中，這兩個案例僅僅是徐醫生眾多案例的縮影，如此“常規操作”在她看來也僅僅是日常工作而已。
徐醫生為客戶看診
面對客戶，徐醫生是嚴謹的，而面對榮譽，她又是隨性的。回顧徐醫生的履歷，她絕不是一個參賽狂人。“剛好看到一個比賽，剛好手邊有一個合適的案例”這就是她參賽的原因。不需要把比賽當作常態，也不需要用比賽證明自己，徐醫生將工作重心完全放在臨床工作中。一個醫生的能力在臨床案例中最能暴露無遺，就像徐醫生所言“自己最清楚自己缺少什么”。徐醫生的一言一行似乎都與“自我推銷”格格不入，其實與其說她不懂得如何宣傳自己，不如說她不需要外在的華麗包裝自己。
上醫，潛心躬行
古人云“上醫治未病，中醫治欲病，下醫治已病”。最好的醫療服務是在客戶沒有患病的時候給與指導和預防，而不是在確診后才發力救治。健康科普就是引導客戶及早預防疾病的方案之一。
“科普這件事我一直在做，因為我覺得這是很重要的一件事”日常工作中，徐醫生不遺余力地踐行著口腔健康科普工作，個人社交平臺、客戶診治、線上直播、線下宣講，都是她傳遞健康理念的渠道和平臺，甚至在采訪期間她仍不忘普及牙齒保健常識。
徐醫生進行口腔健康宣教
科普的效果可能遠不及一個案例來得快速、直觀，但它的長遠影響卻絕對遠超你的想象。徐醫生非常清楚，一個醫生在臨床診療中對客戶的影響范圍是有限的，只有把理念傳遞出去，才能最大程度地幫助更多的人。例如：不良的飲食對患齲的影響，吮指、咬唇、口呼吸等不良生活習慣的危害以及氣道的理念等，徐醫生一直在盡己所能地傳遞、呼吁，讓更多的客戶從中受益。在臨床接診中，為了引起客戶的重視，徐醫生常常會不厭其煩地與客戶溝通，“一次不行兩次，兩次不行三次”。當面對很難自我管理的小客戶時，她還會借助工具單獨輔導。
徐醫生進行口腔健康宣教
其實科普向來不是醫生工作的“必選項”，那徐醫生為什么要承擔起這份責任呢？她沒有將自己的初心和行為裝裱得絢麗多彩，只是淡淡的一句“不能眼睜睜地看客戶掉進坑里再救他”。即使相隔千里，我們仍然感受得到徐醫生的真摯和坦率，這出自于她的職責和良心，同樣也出自于她的那句“無愧于心”。
淡若清風，堅毅力行。放眼瑞爾的眾多醫生，徐菁醫生是優秀的代表，也是獨特的存在。她以嚴謹為尺丈量前行的腳步，以真誠為鏡照亮從醫的初心，以簡單為裝奔赴似錦的前程。我們期待繼續看到徐醫生站在更高的臺階上，追求、創造屬于自己的完美。
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