春臨近虎年春節,為了讓廣大客戶及普通市民享受更有溫度的新春假期,中國平安聯合旗下各子公司,開展"平安陪您過大年"暖心活動。圍繞財富管理、健康保障、社會公益三方面,中國平安特別推出"8分鐘新年財富檢視"、"一鍵預約新鈔免排隊"、"一圖即查核酸檢測點"、"一站式春節就醫陪診"等七大暖心服務,積極打造"省心、省時、省錢"美好生活,陪廣大客戶過一個安心、暖心、舒心的愛心年。

服務更便捷,溫暖再延續

春節是團聚的時刻。為了方便客戶給家人進行財富規劃,平安人壽推出"8分鐘新年財富檢視"服務行動。代理人將幫助客戶提供保單梳理分類等服務,對保單和賬戶等信息進行專業整理,同時代理人將結合客戶家庭狀況,為客戶量身打造保障缺口分析報告,協助規避各類金融消費風險,增強家庭抗風險能力。

同時,平安產險將各項理賠環節線上化,開放理賠綠色通道,打造"綠色快速理賠無接觸"服務體驗。平安車主出險,只需打開好車主APP,一鍵視頻連線理賠員或客服坐席,在專業指導下完成車險報案、事故拍照、單證上傳等操作,即可快速離開現場,大幅簡化理賠流程,為客戶提供極致理賠服務。

此外,平安銀行推出"一鍵預約新鈔免排隊",采用"線上云店預約,線下網點取鈔"的OMO經營模式,開放新鈔線上申請通道,在特殊時期既避免了扎堆換新錢的情況,也免去了"白跑一趟"的費時費力難題,以專業、靈活的服務方式為大家提供便捷。

全場景守護,健康有保障

春節出行期間,全國各地對核酸檢測的時效性都有不同的要求。平安智慧城市上線了核酸檢測地圖,幫助大家用最短的時間找到合適的核酸檢測點。目前,i深圳APP已上線了免費核酸檢測點查詢功能,向所有市民提供"一圖即查核酸檢測點"的便捷服務體驗。同時,i深圳APP還升級了疫情服務專區,匯聚核酸檢測、健康碼、新冠疫苗預約、疫情資訊等多種功能,為市民提供最新的疫情防控服務。

針對疫情中老人出行不便或子女無法陪伴就診的情況,平安健康推出"一站式春節就醫陪診"服務。該服務將為客戶提供車輛接送就醫、陪同客戶往返醫院,以及全程陪同取號、就診、繳費、檢查、拿藥等就醫陪診服務,最大程度節省時間成本,體驗簡單、高效就醫過程。

此外,中國平安將堅持健康服務管家"不打烊",在春節期間持續為有需要的客戶提供就醫綠色通道協助、就醫權益兌現等服務。針對60歲以上的客戶,中國平安還提供"老年客戶幸福年"服務。客戶撥打95511客服電話后,將直接接通人工客服的綠色通道服務,更簡便地解決金融服務需求,體驗有溫度的金融服務。

享虎年好運,公益有愛心

為向用戶傳遞"虎虎生威"的美好祝愿,平安人壽用戶還可在平安金管家App觀看"萌"虎直播、參與華南虎公益捐贈、抽取NFT數字藏品,傳播公益愛心,分享虎年好運。募集來的善款,將用于幫助華南虎寶寶們享有健康用水和營養餐,以及舒適的居住環境和萌虎幼兒園。

此外,中國平安還積極開展"流浪寵物過冬有關護"活動。平安產險聯合多方發起"我承諾不棄養愛寵"的公益呼吁,通過向公眾無償提供1萬份"寵物醫療卡"贈險,向流浪貓狗組織捐助過冬物資、科學養寵及流浪寵物救助科普,搭建寵物家庭、寵物醫院、寵物服務商、寵物公益組織的多方平臺,共同構建"保險+醫療+服務"的全渠道寵物健康保障體系,讓流浪的"毛孩子"們也能在溫暖的家里度過一個美好的新年。

"以人民為中心,一切以客戶需求為導向"是中國平安始終不變的初心。中國平安將繼續踐行"專業讓生活更簡單"的理念,為千千萬萬個家庭守護幸福平安年,為廣大客戶提供"省心、省時、省錢"的金融服務體驗。(安銀)

關于中國平安

中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”,“公司”,“集團”)于1988年誕生于深圳蛇口,在各級政府及監管部門、廣大客戶和社會各界的支持下,成長為我國三大綜合金融集團之一,在《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第6位,居全球多元保險企業第1位;在美國《財富》世界500強名列第16位,蟬聯中國內地混合所有制企業第1位。中國平安在香港聯合交易所及上海證券交易所兩地上市。

中國平安致力于成為國際領先的個人金融生活服務集團,在“金融+科技”、“金融+生態”的戰略規劃指引下,公司將創新科技聚焦于大金融資產、大醫療健康兩大產業,為客戶創造“專業,讓生活更簡單”的品牌體驗。

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