繼2020年竹泉村升級(jí)合作后
雙方再次攜手合作
2026年景區(qū)持續(xù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略系統(tǒng)
錦上添花文旅集團(tuán)
終生客戶大戰(zhàn)略系統(tǒng)
一個(gè)客戶服務(wù)一輩子
本次是錦上添花文旅集團(tuán)第二次和竹泉村戰(zhàn)略合作，計(jì)劃2026年收入倍增，新目標(biāo)、新戰(zhàn)略。遙想2020年雙方第一次合作，錦上添花與竹泉村景區(qū)，克服了很多困難，取得了亮眼的成績(jī)。
2020年，錦上添花文旅集團(tuán)與竹泉村景區(qū)合作，升級(jí)低成本戰(zhàn)略景區(qū)——山東臨沂竹泉村。
投入1535萬(wàn)元，僅僅通過(guò)2020年五一黃金周三天收回全部投資成本。
▲業(yè)主方感謝信
竹泉村的由來(lái)
一個(gè)山間古村，石街石墻，石鑿成道，茂竹成林，清澈泉水自宸瀚亭泉眼流過(guò)老龍嘴冒出，淙淙流經(jīng)村中溝沿。幾只翠鳥(niǎo)從青綠的竹林中飛出，幾尾游魚在明澈的池塘中暢游，好一幅《山居秋暝》圖。這不是江南水鄉(xiāng)，而是竹泉村。
別看是小山村，也有 400 多年的歷史。早在明朝末年，一個(gè)叫高名衡的兵部右侍郎攜堂兄弟高名寔為躲避喧鬧紅塵，遍尋安靜清涼之地，看到這兒泉水茂盛、環(huán)境清幽，隨決計(jì)傍泉而居，成為他們與世隔絕的隱居之地，當(dāng)時(shí)的小村莊叫“泉上莊”。
因?yàn)橄矚g南方四季常綠的青竹，高姓兄弟從南方移來(lái)若干品種的竹，栽在村前屋后。竹的特性，開(kāi)始的 4 年生長(zhǎng)緩慢，僅僅長(zhǎng)高 3 厘米，但隨后的每年節(jié)節(jié)升高，每天能長(zhǎng) 30 厘米，六個(gè)月，就能長(zhǎng)成讓人仰望的 15 米之巨。
別看那不動(dòng)聲色的起初四年，是竹在觀察、考量生長(zhǎng)環(huán)境及氣候，判斷適不適合扎根，蓄勢(shì)待發(fā)，一旦適合就將根系扎入地下，向縱深橫寬處發(fā)展，綿延達(dá)數(shù)百平米之廣。
改造前存在的問(wèn)題
竹泉村在改造前也面臨著諸多問(wèn)題。第一：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。沒(méi)有特色產(chǎn)品加持，產(chǎn)生的問(wèn)題就是沒(méi)有吸引力，游客沒(méi)有前來(lái)的欲望。
第二：缺乏主題場(chǎng)景。沉浸式愈演愈烈的今天，簡(jiǎn)單的踏青已經(jīng)滿足不了游客的心智，怎樣讓游客切身的感受到鄉(xiāng)土氣息，讓游客駐足游玩，最終產(chǎn)生二次消費(fèi)的欲望，變得非常重要。
第三：淡旺季明顯。這是很多文旅景區(qū)一直面臨的問(wèn)題，如果沒(méi)有創(chuàng)新和避免同質(zhì)化的文旅項(xiàng)目出現(xiàn)，這種問(wèn)題是長(zhǎng)期并存于文旅地。
第四：設(shè)施老化。好的設(shè)施是景區(qū)一個(gè)亮點(diǎn)，但長(zhǎng)期不盈利，必然面臨沒(méi)有維護(hù)費(fèi)用，不得不說(shuō)，這是一個(gè)惡性循環(huán)。那么，錦上添花文旅集團(tuán)是怎樣克服這些困難的？
項(xiàng)目升級(jí)并重新定位
建立景區(qū)文化體系，竹泉村村落文化體驗(yàn)集群錦上添花文旅集團(tuán)通過(guò)挖掘核心文化堡壘，“竹文化+泉文化+古村落文化+沂蒙老區(qū)文化”來(lái)升級(jí)特色竹泉村，最終實(shí)現(xiàn)了流量變現(xiàn)的目的。
2020年 5 月 1 日，竹泉村迎來(lái)了升級(jí)之后的第一批游客，游客來(lái)到竹泉村，參觀體驗(yàn)竹編、草編、黑陶、古箭等民俗作坊是必不可少的，通過(guò)體驗(yàn)非遺文化、傳統(tǒng)手工等項(xiàng)目，感受鄉(xiāng)村民俗文化。
總體定位就是以沂蒙古村生態(tài)和古村民俗為資源優(yōu)勢(shì)，以“竹”、“泉”、“村”為突出特色，且具有顯著沂蒙特色，泉鄉(xiāng)個(gè)性。竹鄉(xiāng)景觀、農(nóng)家風(fēng)情、融觀光、度假、休閑等功能于一體的北方沂蒙山綜合性旅游目的地。
竹泉村以竹為名，錦上添花在對(duì)美食街的打造上，充分結(jié)合了竹泉村的特色。木質(zhì)的小吃車、古樸的招牌、竹林掩映中的店鋪，與竹泉村的竹、景、建筑融為一體，處處透露著清新與溫馨，無(wú)論是在視覺(jué)還是環(huán)境上，都給顧客以美的享受。
如今的竹泉村美食街能夠有如此盛況和情景交融的場(chǎng)景體驗(yàn)，與錦上添花設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的。為了確保竹泉村更好的完成復(fù)工復(fù)產(chǎn)，錦上添花設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在疫情中克服了諸多難題。不管是沂蒙特色，還是網(wǎng)紅美食，這兒應(yīng)有盡有，顧客不僅吃的美味，就連每一個(gè)商鋪都是獨(dú)特的風(fēng)景。
在一飽口福之后，手工煎餅、粉皮還有自釀的竹泉酒，不少游客都把這些美食作為一種記憶帶回家，或自己回味，或贈(zèng)與親友。升級(jí)后的竹泉村客流量源源不斷，成為了鄉(xiāng)村旅游的典范。
建立景區(qū)自主超級(jí)IP，構(gòu)建文旅商業(yè)閉環(huán)，走進(jìn)竹泉村，宛如把你帶進(jìn)了江南水鄉(xiāng)，仿佛穿越了時(shí)空，進(jìn)入了一個(gè)夢(mèng)幻般的殿堂。“清泉石上流”，不再是江南水鄉(xiāng)的代名詞，而在這里成為了現(xiàn)實(shí)。
有人用“江北小麗江”來(lái)形容竹泉村的美麗景色，這是再貼切不過(guò)的了。泉溪和翠竹幾乎布滿了村莊的每個(gè)角落，在這炎炎夏日里，使人感覺(jué)涼爽舒適。翠竹青青，挺拔茂盛，郁郁蔥蔥。泉溪潺潺，流淌在“秀水街”中央石砌路面。
竹泉村風(fēng)景如畫，處處迷人。它依舊保留著古村落那原有的風(fēng)貌，竹林、石屋，以及各種民俗風(fēng)情。只有真正用心做文旅項(xiàng)目，不斷在原有的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，才能真正占領(lǐng)游客的心智，最終實(shí)現(xiàn)旅游六要素：“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”，實(shí)現(xiàn)文旅商業(yè)地閉環(huán)的最終構(gòu)建。
四步戰(zhàn)略凝聚人氣（高維設(shè)計(jì)盤活項(xiàng)目人氣）
1.文化提煉：精煉文化、提升文化、突出重點(diǎn)文化，緊抓消費(fèi)痛點(diǎn)，找準(zhǔn)文化宣傳點(diǎn)，聚焦核心理念精準(zhǔn)輸出。
2.塑造IP：循環(huán)鞏固消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度和信任度。
3.內(nèi)容賦能：通過(guò)內(nèi)容制造流量。
4.場(chǎng)景演繹：給消費(fèi)者“沉浸式”體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。
錦上添花的具體操作
第一：白天以文化體驗(yàn)、互動(dòng)娛樂(lè)、拓展運(yùn)動(dòng)的大眾娛樂(lè)與多維感知為主。
第二：夜間則以光影氛圍、光影演繹、互動(dòng)空間、主題活動(dòng)的多元展現(xiàn)為主。
第三：植入新潮的節(jié)慶活動(dòng)，持續(xù)增加地區(qū)知名度，導(dǎo)入全國(guó)客流，引爆區(qū)域休閑消費(fèi)。
第四：植入夜間旅游產(chǎn)品+塑造核心吸引物+構(gòu)建特色體驗(yàn)區(qū)+打造晝夜主題風(fēng)貌。
設(shè)計(jì)賦能
場(chǎng)景式體驗(yàn)是如何成功沉浸式文旅主賦能？
1.為文化賦能：每一個(gè)美食的背后、都代表著不同的城市，蘊(yùn)含著不同的特色文化。
2.為消費(fèi)賦能：餐飲、娛樂(lè)、演繹等諸多業(yè)態(tài)中，餐飲往往能夠充當(dāng)閉合的起點(diǎn)和終點(diǎn)，留住顧客。
3.為場(chǎng)景賦能：吆喝聲、氣味、產(chǎn)品展陳、人流排隊(duì)無(wú)不是場(chǎng)景組成部分。總結(jié)一句話：沉浸式文旅體驗(yàn)是圍繞游客全方面展開(kāi)的，而最直觀的方式就是餐飲、美食的味道、口感，只有身臨其境才能真切感受到。
克服萬(wàn)難升級(jí)竹泉村
錦上添花升級(jí)竹泉村項(xiàng)目在2020年年初，那時(shí)候，國(guó)內(nèi)新冠疫情爆發(fā)，打了人一個(gè)措手不及。
面臨的第一個(gè)問(wèn)題是：構(gòu)建竹泉村美食街時(shí)買不到裝修材料。但項(xiàng)目不能擱置，要按期交付，辦法總比困難多，錦上添花因地制宜、砍竹子砍木頭、山中林間取材作為裝修材料，就地取材。
把竹泉村的竹子、木頭、草、石轉(zhuǎn)換成建筑材料，例如用竹筒做燈反而打造出具有當(dāng)?shù)靥厣缃翊蠹铱吹降闹袢迕朗辰帧?/p>
▲就地取材竹筒做燈
面臨的第二個(gè)問(wèn)題是：工人居家隔離、沒(méi)有裝修工人施工。沒(méi)有工人怎么干，這是巧婦難為無(wú)米之炊，錦上添花文旅集團(tuán)想到的方案是，沒(méi)人自己干，最終要把項(xiàng)目完成交付，做到誠(chéng)信第一。
在這期間，錦上添花文旅集團(tuán)的設(shè)計(jì)師驅(qū)車千里，現(xiàn)場(chǎng)辦公，保證了項(xiàng)目的穩(wěn)步前行。可以看出，竹泉村美食街火爆的背后，錦上添花設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也付出了很大的代價(jià)。
但是，做任何事情，如果我們不做出努力，不付出代價(jià)，不去創(chuàng)新，當(dāng)疫情過(guò)去的時(shí)候，我們一樣沒(méi)有收獲的機(jī)會(huì)。
▲設(shè)計(jì)師驅(qū)車千里，現(xiàn)場(chǎng)辦公
困難中竹泉村的自我救贖
一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎為2020年的餐飲行業(yè)蒙上了一層陰霾，受到疫情的影響，各地的餐飲情況都不容樂(lè)觀，不是關(guān)店停業(yè)，就是沒(méi)有顧客。
如今疫情已經(jīng)得到了很好的控制，但餐飲復(fù)工復(fù)產(chǎn)的腳步依舊沉重。面對(duì)疫情階段復(fù)工復(fù)產(chǎn)難的問(wèn)題，餐飲人們想了各種辦法，比如推出新品、做營(yíng)銷活動(dòng)、找明星代言等等。
但都沒(méi)有抓住問(wèn)題的核心，所以遲遲無(wú)法創(chuàng)造出門庭若市的熱鬧景象。但在山東臨沂竹泉村有一條美食街，街道上人們比肩繼踵，來(lái)此品嘗美食的顧客絡(luò)繹不絕。
竹泉村美食街的火爆，不僅帶動(dòng)了竹泉村景區(qū)的經(jīng)濟(jì)，更為疫情中的中國(guó)餐飲帶來(lái)了信心，賦予了能量。
在這個(gè)內(nèi)容為王的時(shí)代，錦上添花圍繞“有特色、高品質(zhì)、高顏值、安全衛(wèi)生”，通過(guò)多個(gè)維度的升級(jí)，讓竹泉村美食街在開(kāi)街即獲得了大量的客流。
美食街這樣的模式其實(shí)并不新鮮，但是能讓人記住的卻少之又少。在竹泉村美食街，顧客不需要擔(dān)心吃什么的問(wèn)題，美食街中的小吃經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選，在同一品類的眾多競(jìng)爭(zhēng)者中擇優(yōu)選擇，確保了小吃味道。
另外，在近百家的民俗作坊、文創(chuàng)店鋪以及特色餐飲小吃商家中，找不到兩家一模一樣的店鋪，保證了“一店一品”，拒絕千篇一律，因此為顧客留下了深刻的印象。
竹泉村美食街的火爆，核心就是給了顧客一個(gè)來(lái)的理由。在竹泉村美食街，顧客不需要擔(dān)心吃什么的問(wèn)題，美食街中的小吃經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選。
在同一品類的眾多競(jìng)爭(zhēng)者中擇優(yōu)選擇，確保了小吃味道。另外，在近百家的民俗作坊、文創(chuàng)店鋪及特色餐飲小吃商家中，找不到兩家一模一樣的店鋪，保證了“一店一品”，拒絕千篇一律，因此為顧客留下了深刻的影響。
用結(jié)果說(shuō)話
2020年五一節(jié)假日期間，竹泉村景區(qū)達(dá)到了游客游覽量新高。這段時(shí)間內(nèi)引爆了朋友圈，相關(guān)文章閱讀并轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到了70多萬(wàn)次，令市場(chǎng)迅速回溫，實(shí)現(xiàn)了漂亮的市場(chǎng)重啟。
在這期間，竹泉村景區(qū)門票賣了1500w，加上500w的街區(qū)二次銷售，總銷售額達(dá)到了2000w，已經(jīng)超過(guò)了前期投入，通過(guò)三天成功運(yùn)營(yíng)短時(shí)間收回了成本。
錦上添花設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)用自己的付出、汗水與努力為竹泉村帶來(lái)了場(chǎng)景和顧客，而竹泉村美食街也用人氣和消費(fèi)為中國(guó)餐飲帶來(lái)了生機(jī)與活力。
錦上添花文旅集團(tuán)，終生客戶大戰(zhàn)略系統(tǒng)，一個(gè)客戶服務(wù)一輩子。
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